갈등을 해결하는 방법이 있습니다. 갈등, 유형, 갈등에서 벗어나는 방법

기입

갈등은 사람이 살아가는 동안 계속 존재해왔고, 사람을 욕하는 과정은 계속해서 발생한다. 사람들은 직장에서 상사와 부하직원과 소통하고, 동료 직원과 만나고, 회사 파트너와 긴밀하게 협력하면서 한 시간 이상을 보냅니다. 이러한 복잡한 침 뱉기 일정으로 인해 사람들이 한 가지를 정확하게 이해하지 못하고 불필요한 일이 발생하는 데에는 많은 이유가 있습니다. 발전된 상황이 상호 작용 참가자 중 한 사람이 설정한 목표 달성을 위협하는 경우 갈등이 발생합니다. 사람들은 서로 다른 표현, 관심, 동기, 필요, 목표, 의도, 행동을 가지고 있으며 종종 서로에게 불필요한 것입니다. 갈등 상황이 발생합니다.

갈등은 과거에도 있었고 앞으로도 계속 존재할 것이며, 인간관계의 보이지 않는 부분에 영향을 미치며, 주변적이거나 병적인 갈등에 대해서는 말할 수 없습니다. 악취는 우리 삶에서 흔히 발생하는 현상입니다. 악취는 사람들 사이의 상호 작용, 우리 각자에게 동일하지 않은 변화, 발현을 통해 발생합니다. 모든 사람의 피부에는 고유한 긍정적인 특성이 있습니다. 부정적인 생각, 특별한 장점과 단점. 긍정적이고 부정적인 측면은 사람들의 얼굴, 사회적 고립에 관계없이 구매자, 시간에 포함된 팀의 특성에 나타납니다. 그렇지 않으면 인간 집단의 행동은 특이성, 집단의 특수성으로 정의됩니다.

갈등을 해결하는 방법을 알려면 현재 상황을 살펴봐야 합니다.

ü 갈등의 이해

ü 갈등을 참조하십시오

ü 갈등의 단계와 죄책감의 이유

ü 갈등의 기능

ü 갈등상황의 주체와 대상

ü 갈등 참가자

갈등을 이해하세요.

갈등- 강한 감정적 경험에서 영감을 받아 목표를 달성하기 위해 피부의 적극적이고 상호 직접적인 행동.

갈등학- 죄책감의 원인, 특징 및 패턴, 갈등의 발전 및 억제 방법과 수단에 의한 갈등의 발전 및 기능에 대한 과학, 효과적인 활동의 발전 방법을 사용하여 부정적인 상속 수정 및 특정 요소의 회복 사회 시스템의.

사회적 갈등– 이는 비합리적인 요구, 관심 및 가치와 같은 이유로 사회적 상호 작용에서 둘 이상의 주체와 참가자 간의 대결을 열게 됩니다.

네케로바니예 조직에 갈등이 있으면 네케로바니예 팀과 조직이 저하될 수 있습니다. 갈등은 공격성, 슈퍼채팅, 마법, 전쟁과 가장 관련이 있습니다. 따라서 가능하다면 갈등을 제거하거나 평화적으로 승리해야 한다는 생각이 있습니다.

갈등이 해결책 채택과 상호 관계 발전을 촉진하는 경우 이를 갈등이라고 합니다. 건설적인.

효과적인 상호작용을 극복하고 수용 가능한 해결책을 찾는 갈등을 다음과 같이 부릅니다. 파괴적인.

갈등의 80%는 참가자의 불행으로 인해 발생합니다. 이것은 우리 정신의 특성과 대부분의 사람들이 알지 못하거나 중요성을 부여하지 않는 특성을 통해 드러납니다.

과실 갈등의 주요 역할은 다음과 같습니다. 갈등 유발 물질.

갈등 유발 물질- 갈등을 일으킬 수 있는 말, 행동(또는 무활동)입니다.

갈등 상황의 구조,

주제– 갈등 상황을 조성하고 자신의 이익에 따라 갈등 과정에 기여할 수 있는 적극적인 당사자(상대라고도 함)

갈등 상황– 드라이브 측면의 매우 정확한 위치. 장기적인 목표의 추구, 이를 달성하기 위한 다양한 수단의 선택, 관심의 다양화, 바난.

갈등의 구조적 요소.

F.M. Borodkin과 N.M. Koryak은 4가지 유형의 갈등 상황을 봅니다.

1. 객관적인 목적이 직접적입니다. 학습 형태가 도입됩니다.

2. 목표는 직접적이지 않습니다. 처음에는 필요가 과거에 능력과 함께 발전했습니다.

3. 주관적 목표 지향 – 사람들은 문제를 해결하기 위해 갈등을 겪습니다.

4. 주관적인 것은 직접적이지 않습니다. 하나의 도구와 두 개의 후보입니다.

논쟁의 여지가 있는 갈등 상황은 갈등으로 이어질 것입니다. 사고가 발생할 수 있습니다.

사건– 상황을 피하면 갈등이 발생합니다.

KS+I=K

CS – 갈등 상황

나 – 사건

K – 갈등

F.M. Borodkin과 N.M. Koryak은 3가지 유형의 사건과 충돌 당사자의 가능한 행동을 확인합니다.

I. 이번 사건은 청산하고 타협하라는 신호다.

II. 그 사건은 마치 갈등이 끝난 것 같았습니다. 너무 많아서 아무 일도 일어나지 않았습니다.

III. 이 사건은 공개적인 갈등의 신호입니다.

이런 방법으로 사건은 기각될 수 있습니다:

현재 공개된 형태(용접,위기)

내부 심리적 형태로

갈등의 대상- 이는 구체적인 이유, 동기, 파멸적인 힘갈등. 어떤 갈등에 직면하더라도 주요 대상을 공개하는 것이 중요합니다.

갈등의 기본 단계.

1) 갈등 상황의 비난

2) 사건

3) 사회적 상호 작용에 참여하는 사람 중 한 명이 갈등 상황을 알고 싶어합니다.

4) 공개적인 갈등 활동의 시작

5) 공개적인 갈등의 발전

6) 갈등의 미덕(퇴장)

갈등을 일으키세요.

사람들이 목표를 실현할 수 없는 곳에서 갈등이 발생합니다. 긴장과 불만, 파멸이 나타난다. 성공의 길을 알기 위해서는 감정적 성숙과 인간적 지혜가 부족한 경우가 많습니다. 인간관계(우정)나 성취(승리)보다 무엇이 더 중요한지 판단이 불가능할 때가 많죠?

갈등의 주요 원인의 축:

Ø 심리적 – 인물의 이미지, 질병, 어리석음을 감지

Ø 마크의 초감도 – 오른쪽과 뒷면의 구분이 불분명합니다.

Ø 자원(물적, 인적) 공유

Ø 근로자의 기능, 의무 및 위생 근로자의 자격으로 일할 의무가 있다는 사실 사이.

Ø 일부에 대해서는 근거 없는, 공개적인 비난, 다른 일부에 대한 과분한 칭찬

Ø 불쾌한 육체적 마음(소음, 더위, 추위).

갈등을 참조하세요.

1. 참가자 여러분께:

전면 광고(가장 광범위)

내부적으로 특별함 - 사람들 앞에 나타나는 사람들이 그들의 특별한 필요를 충족시키지 못하는 경우

기능과 그룹 사이 - 기능이 그룹 위치와 독립적인 위치를 차지하는 경우

그룹간

내부 그룹

고속도로

이유의 성격:

목적

주걱

결혼 생활의 영역을 넘어서:

경제적

정치적인

사회의

이념적

합법적인

가족 생활

사회 문화적

한 시간이 지난 후:

Shvidkotechni(동적)

장기화(정적)

규모 뒤에:

현지의

대판

침체의 영역 뒤에는:

건설적인 (신성한, 창조적인)

파괴적인 (특별한, 파멸적인)

상속의 경우:

긍정적인

부정적인

정신병적 측면 뒤에는:

루이니브니

감정적인

단계별로 보여드리겠습니다.

선택 - 사람들이 대결을 시작하고 싶을 때

Vidkritiy는 명백한 갈등이지만 분명합니다.

갈등의 기능.

긍정적인:

1.특징:

접촉을 통해 서로 알아가기(자신의 이익과 타인의 이익)

정신적 긴장 완화

인간 활동의 자극

향상된 활동

전문성 개발(새로운 진단 역할)

2.그룹당:

기능성 그룹에서 닦아내기 중단

변화의 전달과 시스템의 발전(the road to Innovation)

사회적 과정의 자극(미해결 문제의 회복)

같은 생각을 가진 사람들의 단결.

부정적인:

1.특징:

기분이 우울해요

폭행

개인 활동 능력 감소

사회적 수동성의 강화

건강에 대한 위협.

2.그룹당:

상호 배타적인 배수구의 손상

사회심리적 환경 개선

활동강도 감소(서로의 불합리함)

그룹 일관성 감소

사람들의 생명과 건강에 위협이 됩니다.

갈등 상황에 참여하면 감정, 신경, 힘이 낭비되고 이는 일회성 또는 만성 스트레스로 이어질 수 있습니다. 이는 신체의 동일한 심리적, 육체적 기능에서 파생될 수 있습니다.

갈등 상황에서의 행동 전략.

K. Thomas와 R. Kellman은 다음을 포함하여 5개의 주요 예금을 확인합니다.

갈등 참가자들은 자신(모두 X)을 위해 압류된 이점을 어느 정도까지 탈취하고 있습니까?

갈등의 중요성을 다른 사람이 빼앗기 위해 악취를 차단(차단하지 않음)하는 정도(모두 Y)

1) 경쟁(대결의 기본) – 높은 비용이 듭니다.

2) 타협 - 여기서 행동은 다른 사람의 행동에 대한 대가로 자신의 것을 포기함으로써 위반 당사자를 완전히 만족시킬 결정을 직접적으로 찾는 것입니다.

3) 어려움은 지혜가 다른 방향으로 전달되는 것입니다.

4) 갈등(가장 중요한 문제) – 갈등의 원인을 이해하고 양측이 수용할 수 있는 행동 과정을 알기 위해 사고의 중요성을 인식하고 다른 관점에서 배우려는 의지입니다.

5) 지속 가능성(성취) - 이는 다른 사람을 위한 행위, 자신의 견해를 희생하는 행위, 아군 수백 명을 직접 구하기 위한 행위입니다.

건설적인 갈등에서는 다음 요소들이 중요한 역할을 합니다.

갈등 이미지의 적절성

갈등 당사자 수렴의 생생함과 효율성

상호 신뢰와 협력의 분위기를 조성합니다.

갈등의 본질.

갈등 관점의 타당성.

갈등 상황에서 우리는 입장, 상대방의 이유와 견해에 따라 행동의 힘을 오해하는 경우가 많습니다.

일반적인 문제는 다음과 같습니다.

1) "강력한 귀족의 환상" - 갈등 상황에서 우리는 종종 자신이 사악한 적의 공격의 희생자라는 점을 존중합니다. 도덕적 원칙아무리 의심스럽더라도. 진실과 정의는 전적으로 우리에게 유리한 것 같습니다. 대부분의 갈등에서 상대방은 자신의 정당성을 주장하며, 적이 원하지 않는 갈등, 갈등의 정당한 결과를 얻기 위해 노력합니다.

2) "다른 사람을 평가할 때 빨대 소리"-각 상대방은 상대방의 단점과 도난을 명확하게 이해합니다. 이는 그러한 것을 의미하는 것이 아니라 자신의 단점입니다. 일반적으로 상충되는 측면의 피부는 상대방의 강력한 행동에 민감하지 않지만 그의 행동에는 격렬하게 반응하는 데 능숙합니다.

4) "모든 것이 명확합니다." - 매우 자주 각 파트너는 갈등 상황을 오만하게 용서하고 자신의 행동이 좋고 정확하지만 파트너의 행동이 나쁘다는 비밀 진술을 확인하는 방식으로 부적절하다.

갈등 상황에서 우리 각자에게 적용되는 이러한 종류의 사면은 원칙적으로 갈등을 심화시키고 문제 상황에서 건설적인 방법으로 이어집니다. 갈등이 발생하면 파트너는 소위 혼란을 느낍니다. 한편으로 피부는 상대방보다 먼저 적대감, 분노, 증오를 심어줌으로써 적이 자신의 입장을 확신하게 하는 반면, 상대방은 비록 침묵하더라도 선량한 감정을 갖게 됩니다. 전술한 내용의 전체 내용은 상호 이해를 통해 이루어집니다.

요약: 상황이 압도적으로 크기 때문에, 당신은 당신 측의 다른 감정을 언급하지 않고 파트너의 마법을 분명히 이해하고 인식하기 때문에 큰 기대의 목자에게 안주할 실제 위험이 있습니다.

이것은 자기 확인적인 소위 실망으로 이어질 수 있습니다. 숙달의 파트너가 훨씬 더 마녀라고 가정하면 다른 사람을 방어하기 시작하여 공격을 시작합니다. 파트너인 Bachachets는 우리 앞에서 마법을 경험하고 있으며, 비록 그것이 사실이 아니었지만 우리의 선제권은 확실히 확인되었습니다. 갈등에서 그러한 징후를 알고 갈등 상황에서 자신의 감정을주의 깊게 분석하여 동일한 갈등을 해결하려고 할 때 유사한 문제가 발생하지 않도록하십시오.ct.

충돌하는 당사자를 발견하고 효과적으로 파괴하세요. .

이것이 건설적인 갈등의 주요 아이디어이지만 불행히도 갈등 상황에서는 원칙적으로 의사 소통이 손실됩니다. 반대자들은 예상되는 내용에 대한 이해를 복잡하게 만들기 위해 침을 뱉는 방법을 이용하기를 원합니다. 적에게 상처를 입히려고 노력하는 동시에 스스로 방어 자세를 취하고 스스로 정보를 얻는 것이 중요합니다.

사실, 어떤 사람이 감정과 갈등으로 “압도당”할 때, 자신의 생각을 명확히 하고 상대방의 말을 정중하게 듣는 것이 중요합니다. 그러므로 리직을 노래하는 갈등의 시작 부분에는 이해하는 사람과 자신을 동일시하는 날카로운 형태의 의미가 있습니다. 이 순간, 당신은 파트너를 얕보거나 얕보지 않기 위해 생각하는 것, 멍청한 것,해야 할 일에 대해 무의식적으로 생각하고 있습니다. 예를 들어, 일본인은 구타를 위한 그들만의 의식과 부드러운 베개를 구상했습니다. 때때로 당신은 비명을 지르거나 탁자에 타격을 가하는 소리, 덜 차분하고 냉담한 증언을 듣습니다. 마치 우리가 평생 기억하는 적처럼 말입니다. 때때로 사람들은 친절한 매너와 세심한 어조 뒤에 숨어 다른 사람들에게 자신에 대한 이미지가 있다는 것을 알고 심리적으로 세뇌하는 임무를 수행합니다. 결과적으로 파트너는 "상처를 핥아" 상호 성공을 생각하기보다는 갈등에 대한 건설적인 해결책을 모색하도록 권장됩니다. 감정의 상호 표현은 적어도 부분적으로는 건설적인 아이디어 교환을 통한 긍정적인 의사소통을 통해 마음을 창조하는 데 도움이 될 수 있습니다.

글쎄, 만약 당신이 지구 반대편에서 왔다면, 나는 당신에게 또 다른 말을 하고 싶습니다:

갈등을 해결하려면 어떻게 해야 할까요?

나는 상대방에게서 어떤 반응을 기대하고 있는가?

파트너가 다르게 행동하면 나는 무엇을 얻고 싶습니까? 어떻게 회복할 수 있습니까?

상호 신뢰와 침범의 분위기를 조성합니다.

문제를 일으키는 당사자들이 화해 지점까지 밀어붙이는 특정 목표를 달성하기 위해 노력할 때 갈등은 성공적으로 발전합니다. 잠자는 자세에서 성행위의 증거는 파트너를 하나로 묶어 고위급 갈등과 관련된 어려움과 불편을 처리하는 새로운 추가 방법을 발견할 수 있게 해줍니다.

유출 작업의 성공은 유출된 혼합물에 습기가 있을 위험을 완화하는 상호 신뢰 수준에 의해 좌우됩니다. 이것은 매우 중요한 순간입니다. 사람들은 갈등 상황에 있는 사람들과 비교할 수 있다는 사실을 종종 깨닫지 못하기 때문입니다.

갈등의 본질.

갈등의 필수 요소를 더 정확하게 식별할수록 효과적인 행동의 이점을 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 파트너가 갈등 상황을 나타내는 진술에 대한 진술을 연기할 수 있는 것이 정말 중요합니다. 갈등과 직접적으로 관련된 연속적인 행동은 여러 단계를 전달합니다.

1)주요 문제 목록.

A) 이 문제를 어떻게 이해합니까? 파트너의 어떤 행동과 행동이 갈등의 시작과 강화로 이어졌습니까?

B) 파트너는 어떻게 문제를 해결할 수 있나요? 갈등의 원인이 무엇이라고 생각하시나요?

C) 발전된 상황에서 우리 각자의 행동은 무엇을 나타냅니까?

D) 당신의 파트너와는 어떤 식사가 다른가요?

마) 우리는 어떤 음식 속에서 서로 연대하고 이해하는가?

갈등하는 당사자 간의 갈등 지점과 차이점을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

2)갈등의 원인

우리는 자신의 행동에 있어서 무엇이 적절하고 무엇이 적절하지 않은지 정확히 알고 있지만, 앞으로도 이와 유사한 갈등이 반복될 것이라는 큰 확신이 있습니다. 그러므로 갈등의 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 이유를 알면 이 드라이브에서 충돌하는 여러 상황을 분리하여 제거할 수 있습니다.

A) 적의 행동이 덜 불쾌해 보인다는 사실을 좀 더 분명하고 진실되게 자신에게 알리는 것이 필요합니다.

B) 나의 갈등상황이 얼마나 불쾌한지 이해하는 것이 필요하다.

다) 갈등의 원인이 무엇인지 파악하는 것이 필요하다.

3)충돌을 허용할 수 있는 가능한 슬롯을 찾으십시오.

A) 갈등을 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

B) 내 파트너는 무엇을 벌 수 있나요?

C) 갈등에서 벗어날 길을 찾는 데 필요한 우리의 공통 목표는 무엇입니까?

4)분쟁에서 벗어나는 훌륭한 결정입니다.

결정을 내릴 때 피부 갈등으로 인해 발생할 수 있는 결과를 고려하고 파트너의 공동 노력이 원하는 결과를 얻을 수 있는지 확인해야 합니다.

A) 대규모 분쟁에서 피부 문제로 인해 발생할 수 있는 결과는 무엇입니까?

B) 목표를 달성하려면 어떻게 해야 합니까?

Q) 어떤 방식으로 갈등을 해결하면 건설적인 면에서 만족감을 느끼나요?

5)갈등을 허용하기 위한 적극적인 방법의 구현.

6)분쟁 해결을 위한 ZUSIL 기업의 효율성 평가.

문제가 해결되지 않은 경우, 문제가 성공적으로 해결된 경우와 다시 원하는 결과를 얻지 못한 경우에 발생하는 경험을 이해하려고 노력하면서 이전 단계를 모두 반복해야 합니다.iv.

어떤 상황에도 대처할 수 있는 보편적인 기술은 없습니다. 우리의 독특함은 우리의 독특함입니다.

VISNOVOK.

사람들의 일상적인 관행은 인간 혈액의 보이지 않는 부분인 갈등의 마음 위로 개인 간 혈액이 가장 자주 흐른다는 것을 보여줍니다. 낮은 위기 상황에서 특히 중요한 것은 조직 내 갈등입니다. 창작자들 사이의 갈등은 초자연적 관심, 관심, 그리고 사람들 간의 상호 작용 과정에서 영양이 최대화되는 시점에 독특하고 개별적인 질서가 나타나는 공개 형태입니다.

발생하는 모든 갈등은 강력한 파괴적 책임을 수반합니다. 갈등의 자발적인 발전은 종종 조직의 정상적인 기능을 방해합니다. 이는 양측 모두가 하나씩 느끼는 강렬한 부정적인 감정을 동반합니다. 갈등이 극단적인 단계에 이르면 이를 해결하는 것이 중요하다.

프로테, 당신은 갈등을 다루어야 하는데 이것은 삶의 보이지 않는 부분입니다. 더욱이, 많은 경우에 갈등이 존재한다는 것 자체가 집단과 특성이 발전하고 있다는 표시입니다.

외국 (K. Thomas) 및 국내 (N.V. Grishina) 심리학자들은 갈등 상황에서의 행동 형태와 같은 갈등 발전의 측면에 집중하고 하나 이상의 행동 형태를 선택하는 공무원에게 알릴 필요성을 존중합니다. 슈퍼네이션(supernation), 다양성(diversity), 타협(compromise), 독창성(uniqueness), 연속성(continuity)이라는 다섯 가지 주요 전략이 확인되었습니다. 갈등을 종료하기 위한 이러한 전략 또는 기타 전략의 선택은 특별한 특징, 도전 수준, 가능한 결과, 문제의 중요성, 팀 작업 분위기의 특성, 팀 관리의 세부 사항 등 다양한 요소에 따라 달라집니다.

참조.

1) Volkova N.V., Volkov B.S. "갈등학"

모스크바, 2000 문지름.

2) Grishina N.V., “갈등의 심리학”

상트페테르부르크, 2000문지름 464초

3) 그로모바 O.M. "갈등학"

모스크바, 2000 문지름. 320쪽

4) Davidov V.V., Zaporozhets O.V., Zinchenko V.P. "심리학과 교육학"

모스크바, 1999.

5) 드미트리에프 A.V. "갈등학"

모스크바, 2000 문지름.

6) Zhuravlyova A.L., "사회 심리학"

모스크바, 2002.

7) Koshelev A. N., N. N. Ivannikova "조직 내 갈등: 유형, 중요성, 관리 방법"

모스크바, 2007.

8) Lokutov S.P., "팀 간 갈등: 공무원, 경영진, 최소화"

모스크바, 2001.

9) Melibruda E. “향상된 스퍼터링의 심리적 능력”

10) 소모바 L.K. "갈등의 미덕"

갈등은 사람들의 삶에서 보이지 않는 부분.

불쾌한 상황에서 유능하게 행동하는 능력은 마음의 평화와 자신감을 보장합니다.

그러므로 사람들이 갈등 상황이 어떤 것인지, 그리고 갈등을 해결하는 방법에 대한 실용성을 배우는 것이 유용할 것입니다.

교사와 학생 간의 갈등을 해결하는 방법은 무엇입니까? 우리에 대해 알아보세요.

갈등 심리학의 이해

- 이게 뭔가요? 간단히 말하자면, 다양한 관심, 생각, 견해.

갈등 전쟁을 통해 갈등에 참여한 각 참가자가 자신의 관점을 다른 전투기에게 강요하지 않으면 위기 상황이 발생합니다.

놀랍지 않은 현재 갈등 공개 대결로 이어질 수 있다, 어떤 개체가 다른 계획을 가지고 있고 당사자의 야망이 우선입니다.

일반적으로 갈등의 결과로 패배하는 승자는 없습니다. 모든 참가자가 힘을 낭비하고 결과적으로 긍정적 인 감정을 잃지 않기 때문입니다.

우려되는 점을 강조하겠습니다.사람이 자신을 분열시키는 위압적인 생각과 걱정으로 괴로워할 때 내부 갈등을 상상해 보십시오. 장기간의 내부 갈등은 종종 우울증과 신경증으로 끝납니다.

오늘날의 사람들은 시작되는 갈등을 즉시 인식하고 갈등의 확대를 방지하고 시작 단계에서 갈등을 제거하기 위한 유능한 규칙을 개발해야 합니다.

그럼에도 불구하고 갈등이 즉시 해소될 수 없다면 올바른 길을 찾아야 한다. 갈등을 현명하게 처리하다최소한의 비용으로.

어떻게 비난합니까?

수치연구 결과 대부분의 갈등이 발생하는 것으로 확인되었다. 참가자들 사이에 유사한 신원이 존재하지 않는 경우.

종종 사람들은 다른 사람들의 갈등 유발 물질에 무의식적으로 반응하거나 갈등 유발 물질의 결과로 스트레스가 많은 상황이 발생합니다.

갈등 유발 물질- 갈등을 일으키는 말, 행동, 사물. 그들은 참가자들의 심리적 문제가 있다는 증거를 비난하거나, 목표를 달성하기 위해 직접적으로 싸웁니다.

대부분의 충돌 유발 물질은 다음과 같은 이유로 나타납니다.

스프레이 페레바기. Pragnennaya는 당신의 의미를 가져옵니다.
공격. 처음에는 완전히 다른 사람들의 공격적인 행동은 부정적인 감정 상태로 인해 발생합니다.
이기주의. 어떤 대가를 치르더라도 목표를 달성하기 위해 노력하십시오.

갈등을 해결하는 방법? 일반적인 이유와 방법:

상황 규제에 대한 대중의 수용

실제로 갈등 관리에 가장 자주 사용되는 가장 효과적인 전략은 다음과 같습니다.

이 비디오의 충돌을 해결하는 방법에 대해:

행동 양식

과학적 관점에서 갈등을 확대하는 구체적인 방법이 등장합니다.

구조적

가장 자주 vikorystvoyutsya 전문 분야. 그들에게는 다음이 분명합니다.

건설적인

침략에 저항하고 갈등을 성공적으로 해결하는 방법은 무엇입니까? 갈등을 증가시키는 이러한 방법은 상황에서 정체될 가능성이 더 높습니다.

상황을 성공적으로 해결하려면 다른 건설적인 방법을 사용해야 합니다. 참가자들에게 상황에 대한 적절한 이해를 공식화합니다., 그들에게 다가가 상호 협력을 열고 친절과 신뢰의 분위기를 조성하며 문제의 근원을 신중하게 파악하십시오.

건설적인 스타일에는 다음이 포함됩니다.

완전한

피부 쪽이 압도적인 느낌을 갖게 해준다.. 당사자들이 초기 입장을 조사하고, 상황을 검토하고, 모두를 만족시킬 수 있는 해결책을 찾을 수 있다는 사실에서도 유사한 효과가 달성됩니다.

분쟁 참가자들이 사고의 유연성과 새로운 조건에 적응하는 능력을 보여주기 때문에 이 방법은 더욱 어려워질 수 있습니다.

타협

가장 평화롭고 성숙한 방식상황 최고.

당사자들은 사고를 일으킨 부정적인 요인을 제거하여 상호 조치에 대한 결정을 내립니다.

사람들의 이러한 행동은 발생하는 문제를 평화롭게 규제하는 것뿐만 아니라 가능합니다. 누구에게도 해를 끼치 지 않습니다그렇지 않으면 장기적인 의사소통 연결을 갖게 됩니다.

갈등에서 벗어나기

갈등 상황에서 벗어나는 방법은 무엇입니까? 발생한 받아들일 수 없는 상황에서 벗어나기 위해 디딤돌 작업이 필요하다:

상대방의 부정적인 반응을 유발할 수 있는 말이나 행동을 중단하십시오.
정화조 측면에서 이러한 행동에 반응하지 마십시오.
다른 사람들에게 감성을 보여주세요. 추가적인 제스처, 얼굴 표정, 단어를 사용하여 도움을 줄 수 있습니다. 웃는 소리, 어깨를 두드리는 소리, 손을 꽉 쥐는 소리, 공손한 말 듣기 등이 슈퍼이어를 부드럽게 합니다.
정신건강 종사자는 즉시 긍정적인 태도를 갖게 되고 상황은 필연적으로 좋아집니다.

갈등 상황의 적용

결혼시

최고의 허용, vikorists 건설적인 방법.

예를 들어, 대형 아파트 건물의 이웃은 안뜰에 주차하는 다른 사람들 사이에 갈등을 야기하여 갈등을 일으킬 수 있습니다.

일부 좌석은 주차 공간에 어떤 차량이 배치되어 있는지에 따라 명확한 표시를 구성해야 합니다. 다른 가방은 자동차를 자유롭게 수용할 수 있는 가능성을 담당합니다.

이 영상에서는 분쟁을 끝내는 가장 효과적인 방법은 대화를 장려하는 것입니다, 가장 중요한 상황은 추가 타협입니다

마당 근처의 일부 공간은 개인 주차 공간으로 할당되고, 나머지 부분은 주민을 위한 적절한 주차 공간이 박탈되도록 주민들이 회의를 조직하고 결정해야 합니다.

스피브로비트닉 사이

구조적 방법을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

예를 들어, 한 팀의 구성원이 서로 충돌할 수 있습니다. 한 가지 직접적인 방법으로 한 번에 거짓을 행하다.

피부는 동료들이 칭찬하는 다양한 피부 상태를 나타냅니다. 그 결과 갈등 상황과 비효율적인 작업이 발생합니다.

슈퍼리버에 진입한 포도 재배자들은 가능성을 명확히 하고, 목표를 설정하고, 와이너리를 감상하는 방법을 확립해야 합니다.

일반적인 질환의 명확한 스펙트럼인 작동 원리를 피부 전문가에게 설명합니다. 동료들 앞에서 종합적인 목표를 세울 예정, 이들에 도달하면 악취가 와인 도시 (프리미엄, 발전 등)를 앗아갑니다.

갈등을 올바르게 해결하는 방법은 무엇입니까? 영상을 통해 알아보세요:

모양이 완성되었습니다

갈등이 끝나는 문제는 무엇입니까? 이해관계 표현은 다음과 같이 완료될 수 있습니다.

도즈빌. 마음을 바꾼 자들은 분명히 지구 반대편에 있을 수도 있고, 슈퍼닭을 걷어차고 외면할 수도 있다. 갈등의 남은 힘을 위해 제3자를 모집해야 할 수도 있습니다. 이는 특히 전문적인 상호주의 영역과 관련이 있습니다.
즈가산냐. 슈퍼체크는 프로세스의 한쪽 또는 모든 참가자에게 더 이상 관련이 없을 수 있습니다. 얼핏 보면 상대방은 '그렇게'라는 단어를 어떻게 발음해야 할지 몰라 혼란스러워하고 갈등을 빚는 것처럼 보인다. 또 다른 경우에는 당사자들이 논쟁이 끝날 무렵 슈퍼치킨에 대한 관심을 잃는다는 사실을 통해 슈퍼치킨을 계속 씹을 필요성에 대해 즉시 결정을 내립니다.
결국 일어날 갈등의 완성 형태를 고려하면 슈퍼닭의 새로운 자극의 잔재가 새로운 힘으로 다시 나타날 수 있다.
규제. 당사자들은 타협에 도달하고 상호 합의에 도달합니다. 결과적으로, 슈퍼에치카는 추가적인 건설적인 대화와 효과적인 사회적 상호작용을 가능하게 합니다.
우수넨냐. 갈등의 근간은 줄어들고, 재창조되고, 변화하고 있다. 즉, 슈퍼뺨의 주제는 현재 시간과 관련이 없으며 관심이 증가했다는 사실이 자동으로 알려집니다.
새로운 Superchka의 성장. 설명할 수 없는 단 한 번의 식사 낭비는 첫 번째 슈퍼치카로 인해 발생하는 새로운 갈등의 출현으로 이어질 수 있습니다. 특히 친구 중 한 명이 음식에 대해 확립한 존경심이 문서의 상호 교환보다 커질 때 그러한 효과는 피하는 경우가 많습니다.

완료 - 아직 완료되지 않음

갈등의 종식은 승리를 의미합니까? 갈등 상황의 완성 개념을 해당 구절과 혼동하지 않는 것이 중요합니다.

갈등의 끝- 현시점에서 현재 당사자들이 종결되는 시점에서 다양한 사유(소멸, 새로운 분쟁으로의 발전 등)로 분쟁이 발생하고 있습니다.

슈퍼에치카를 완료했다고 해서 다음 사항이 보장되는 것은 아닙니다. 나는 이것에 대해 미안하지 않다는 것을 압니다.이는 갈등이 아무데도 발생하지 않았으며 당사자가 원하는 결과를 얻지 못했음을 의미합니다.

가장 큰 갈등은 발생한 부정적인 상황을 바로잡기 위한 방법과 기술의 정체에 대한 인식에서 전달됩니다.

성공적인 갈등을 통해 당사자들은 화해하고 불필요한 문제로 변하지 않을 수 있습니다.

이런 식으로 갈등은 인간 삶의 모든 영역에서 발생할 수 있습니다 내 이익과 다른 사람의 이익이 충돌한 결과.

말 그대로 갈등에서 벗어날 방법은 없습니다. 상황이 심각해지기 전에 이를 중지하는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

다른 사람들의 활동에서 다른 관점을 가지고 있을 때 다른 사람들과 잘 지내는 방법에 대해 설명합니다. 해당 동영상의 내용은 다음과 같습니다.

주제에서 " 갈등에서 벗어나는 방법"짧은 형식에는 A.I. Shipilov의 작업을 기반으로 한 갈등 이론이 포함되어 있습니다. 갈등- 과거의 관심사, 견해, 분노가 반영된 것입니다. 진지한 슈퍼테크니스트, 슈퍼에치카, 전투에 가져갈 것. 창작자들 간의 갈등- 창업가가 습득한 기술을 바탕으로 특별한 룩으로 완성도 높은 룩을 완성하는 방법입니다. 가족과 가까운 사람 사이의 갈등이 완화된다면 음식을 받기 위한 갈등은 살 수 없는 사람들을 박탈할 수도 있다. 이것저것 다른 에피소드가 중요해 갈등에서 벗어나다.

현재 해석에 따른 갈등 분류에는 다음이 포함됩니다.

내부 특성은 한 사람의 초감각 존재를 비난합니다. 예를 들어, 회의에 참석하고 적절한 임무를 수행하십시오.
상호 사회주의는 자원 교환에 대한 책임이 있습니다.
특수성과 집단의 갈등은 집단과 특수성의 초자연적 초점에서 발생한다.
친티리체 집단들 사이에는 집단간 갈등이 존재한다.

이러한 모든 충돌은 다음과 같습니다. 환영하고 열려요. 관련된 갈등, 처음 두 그룹에 남아 있는 것이 중요합니다. 갈등의 시작은 누군가의 이익을 침해하는 사건으로 촉발된다. 이 사건은 갈등의 주체(상대방)의 주도권과 그들의 의지와 두려움에 관계없이 객관적인 상황이나 사고의 결과로 발생합니다.

갈등의 미덕-이것은 갈등을 일으킨 근본적인 문제를 향한 참가자의 모든 행동입니다. 작업 A.I.Shipilov의 방법을 형성하고 설명합니다.

갈등은 제3자에 의해 또는 독립적으로 완료될 수 있습니다. 협상은 갈등을 종식시키는 데 중요한 역할을 합니다. 주요 전략은 화해와 타협, 갈등의 탈피이다.

AI Shipilov는 적의 눈이 아닌 상대방을 보는 법을 배우는 것이 아니라 그 사람을 이해하고 갈등이 발생하는 문제를 탐구하는 것이 중요하다고 강조합니다. 당신은 많은 zusillas와 함께 작업해야 합니다.

갈등에서 벗어나는 방법은 다음과 같은 경우에 발생합니다.

귀하의 행동에 대한 비판적 평가,
상대방의 이익을 이해하고,
건설적인 개암나무의 비전.

갈등의 과정에서 공급되는 성공적인 영양(갈등에서 벗어나는 것)은 새로운 것으로 유입되는 요소의 범위에 달려 있어야 합니다.

그들에게는 다음이 분명합니다.

슈퍼치카의 문제를 이해하는 데 한 시간,
상대방의 입장과 이해관계,
viroblennya 솔루션.

갈등을 증가시키는 방법은 두 그룹으로 나뉩니다. 전략적이고 전술적이다.

생산현장의 갈등에서 벗어나다

갈등에서 벗어나기 위한 전략적 방법은 역기능적인 갈등을 예방하기 위해 조직의 발전 계획에서 관리 구조의 기초를 마련하는 기본적인 방법입니다. 승리에는 다음이 포함됩니다:

산업용품 개발을 위한 사회적 지원
실무자를 위한 전술을 설명합니다.
특정 혜택을 제공하는 명확한 활동 조직
가격을 위해 도시에 와인을;
명쾌함 샐러리;
갈등 분석의 적절성.

전술적 방법은 전술 선택을 안내합니다.

국가경쟁,
Pristosuvannya.

이 행동은 두 가지 전술에서 나옵니다.

갈등 상황의 제거,
타협 해결책을 받아들이고,
spіvrobіtnitstvo.

실제로 갈등은 한쪽의 행동 이후에만 가장 자주 발생합니다. 이 경우 해당 당사자의 이익이 크게 침해됩니다.

주제에서 " 갈등에서 벗어나는 방법“갈등 상황에서 벗어나기 위한 이유와 방법을 이론적 관점에서 해명했습니다.

상황에 따라, 갈등 참여자들의 개인적, 심리적 특성에 따라 관리자는 서로 다른 대인관계 스타일, 갈등의 정도, 전략을 수립하는 역할을 담당합니다. 그 반대의 경우도 있지만, 치료하는 것이 가장 일반적입니다. 기능적 갈등.

심리학자들은 행동을 세분화했습니다. 갈등 관리를 위한 주요 팁:

1. 갈등이 어떻게 전개되는지 알아야 합니다.

여러 단계를 거쳐야 합니다.

a) 불일치에 대한 비난 b) 관절의 장력 증가;

c) 참가자 중 한 명이 원하는 대로 상황을 갈등으로 인식합니다. d) 갈등 없는 상호작용, 서로 다른 것 간의 갈등

대인 관계 스타일에는 정서적 스트레스의 증가와 감소를 동반하는 높은 수준의 갈등이 있습니다.

e) 충돌의 결과(가상).

갈등 참가자의 합리적인 행동으로 인해 모든 개발 단계를 거치면 기능을 잃을 수 있습니다. 의미에서 가장 큰 갈등은 갈등 상황을 야기한 문제를 제거하고 사람들 간의 정상적인 관계를 갱신하는 것입니다.

2. 갈등에는 분명한 이유가 있어 분쟁과 클레임의 대상이 된다는 뜻이다. 때때로 참가자들은 갈등의 주요 원인을 명확하게 공식화하는 것이 불가능하다고 생각합니다.

3. 다양한 입장뿐만 아니라 그 이면에 있는 이해관계도 분석하기 위해서는 해결책이 아닌 목표 측면에서 문제를 식별하는 것이 필요합니다.

4. 입장이 아닌 이해관계에 집중하세요. 우리의 입장은 우리가 선언하는 것, 우리가 의존하는 것, 결정 모델이 아닙니다. 우리의 이익은 우리가 이 결정을 내리도록 촉발한 것입니다. 관심사 – 이것이 우리의 꿈이자 추진력입니다. 그들 자신이 문제 해결의 열쇠입니다.

5. 갈등 참가자와 근본적인 문제를 구별하기 위해 노력하십시오. 상대방의 입장에 서십시오. 미국의 갈등 관리 전문가 R. Fisher와 W. Jern은 “당신의 문제는 다른 사람의 잘못이 아닙니다”라고 주장합니다. 문제에는 강인하게 대하고 사람들에게는 부드럽게 대하십시오.

6. 갈등의 시작자 앞에 공정하고 신속하게 서십시오. 불만과 주장 뒤에는 원칙적으로 사람들을 짓눌러 불안하고 무능하게 만드는 근본적인 문제가 있다는 사실을 잊지 마십시오.

7. 갈등의 주제를 확장하지 말고, 소유권 주장 수를 짧게 유지하십시오. 모든 문제를 한꺼번에 해결하는 것은 불가능합니다.

8. "감정적 표현"의 규칙을 따르십시오. 자신의 감정을 인식하고 통제하십시오. 갈등 참가자의 감정 상태와 개인 특성을 확인하십시오.

갈등에서 벗어나기

갈등의 목표를 다시 한 번 확인하고 이해하고 걱정하고 싶다면. 때로는 악취를 느끼지 못할 때도 있습니다. 우리 손이 닿지 않는 곳에 있다면,

기쁘기는커녕 부끄러울 것 같아요. 목표를 구체적으로 설정하면 그 수는 끝이 없습니다.

팀은 전부입니다 세 가지 주요 목표는 다음과 같습니다.갈등 상황에서 해야 할 일:

1. 갈등의 정점은 문제를 일으키는 당사자를 통제하고 내부 긴장을 완화할 그러한 결정을 찾는 것입니다.

2. 나중에 자신의 행동에 대해 부끄러워하지 않고, 보기 흉하게 행동한 것에 대해 죄책감을 느끼지 않도록 자신의 가치를 보존하십시오.

3. 파트너와 함께 100년을 연장하세요. 다음으로 변경하고 싶지 않다면

종종 갈등에 빠진 사람들은 적의 이익을 생각하지 않고 자신의 "비난"에 얽매이지 않고 완전히 불리한 목표를 향해 달려갑니다.

і 어머니들은 어떤 식으로든 그들의 "사기꾼"을 다루는 것을 두려워하지 않습니다.

갈등을 극복하고 해결할 수 있는 사람(“현명하다”)과 알려지지 않은 사람(“미성숙하다”)의 성격은 무엇입니까?

"현명한" 행동의 첫 번째 표시는 마음에 대한 "개방성"입니다. 류디나 z

우리 자신도 꿈도 꾸지 못했던 합리적인 주장과 주장을 듣는 마음으로 '비판'하자. 자신의 입장에 관심이 없는 사람들은 그것을 가장 높이 평가할 것입니다. 그는 다양한 대안 접근 방식을 인정하고 선택하는 것이 더 낫다는 것을 이해합니다.

그는 자신의 인식을 제한하지 않고 "지금 여기"에만 초점을 맞추지 않고 미래를 내다보고 상속을 전달하고 분석합니다. 우리는 과거를 분석하는 데 중점을 두지만(이 갈등의 원인이나 범인을 찾지 않음) 미래에서 벗어날 방법을 모색합니다.

포도주는 깨끗하게 닦아서 그들 앞에 조용히 놓을 수 있습니다.

갈등이 있는 모든 입장이나 제안에는 이점과 비용이 모두 있다는 점을 알아보세요.

"지혜"의 또 다른 표시는 상대방에 대한 긍정적인 태도입니다.

이해관계가 침해될 때 갈등은 늘 발생하며, 우리는 그것이 침해당하고 있다는 느낌을 받습니다. 그리고 파괴하는 사람은 적입니다.

우리는 게이트에서 무엇을 하고 있는 걸까요? 나는 이 개인의 가장 큰 부분을 공유할 것이다. 게이트까지 어떻게 가나요? 의심과 경계심으로.

갈등에 빠진 '미숙한' 사람과 달리 '현명한' 사람은 '친구'를 도우려고 노력하고, 가장 좋은 부분을 찾아볼게요요고 개인. 그것은 또한 합리적이다. 친구와 친구 중 누가 더 쉽게 지내나요?

친구는 공격적이지 않고 합리성에 적응하지 못하고 집에 있기를 원하며 개방적이며 당신이 부정직 한 의도를 가지고 있다고 의심하지 않습니다.

우선, 그 사람을 미친 사람으로 만들거나 가장 중요한 이익을 위해 그녀와 관련되지 말고 자신에게 그녀를 "사랑"하라고 말하십시오. 그의 업적, 그의 고귀함, 그가 보여준 모든 좋은 것들에 대해 생각해 보십시오. 그리고 이런 분위기에서 그와 상호 작용을 시작하십시오.

"현명한" 사람의 세 번째 특징은 합리적 사고입니다.

갈등 과정에서 '미성숙한' 사람을 지배하는 것은 무엇인가? 마음과 감정? 물론, 감정.

당신은 무엇을 알 수 있습니까? 효과가 나타날 때까지 정보가 단순히 켜지고 사람이 자신의 행동에 대해 보고한 후 상대에게 음료수와 센트를 섞습니다. 사람들은 항상 배수구에 갇히게 됩니다. 그리고 오른쪽에는 (갈등에서 벗어날 길을 찾기 위해 문제 자체가) 서서 나타나지 않습니다. 충돌이 허용되지 않으면 컨테이너가 파열되거나 (언제든지) 매우 강렬해집니다.

“현명한” 사람의 마음은 감정을 통제합니다. 그리고 포기하는 것은 요소와 충동이 아니라 외교와 끊임없는 생각입니다. Vin은 문제 자체의 시력과 감정을 강화하는 방법을 알고 있으며 이를 방해하지 않습니다.

두 가지 별도의 문제가 있습니다. 하나는 갈등의 의미를 아는 것입니다. 또 다른 것은 상대방과 스택을 정리하는 것입니다. Golovne - 결정을 알기 위해.

"성숙"의 네 번째 표시는 spivpratsa입니다. 갈등에서의 전형적인 행동(통계에 따르면 모든 손실의 77%가 발생함)은 일방적인 승리를 거부하고 승리와 승리가 있는 표준 승리를 지향하는 것입니다.

여기에서 상대방의 이익을 무시하고 자신의 이익을 강요하고 자신을 주장하고 주장해야 할 필요성이 발생합니다. 여기에는 파트너의 성격에 대한 존중, 그에 대한 질투, 그의 이익과 목표에 대한 수용이 포함됩니다. 평일에는 모욕이 승리가 되는 승리를 지향합니다.

그 결과 타이어 부문의 실업이 발생합니다.

평등과 다양성을 향한 지향만이 갈등에서 벗어날 수 있는 길을 제공할 것입니다.

"지혜"의 표시 뒤꿈치는 사람들에 대한 관용입니다.

“미성숙한” 사람들은 사람들과 그들의 특이성을 용납하지 않습니다. 이는 서로의 감정, 불합리함, 입장과 관점의 차이, 가치관의 차이에 영향을 받습니다.

"현명한"은 항상 관대합니다. 그녀는 사람들이 있는 그대로 존재할 권리가 있으며, 생각하는 대로 생각할 권리가 있음을 인식합니다. 그러나 상대방이 파괴적인 행동을 보일 때, “현명한” 사람은 이것을 자신의 잘못이 아니라 자신의 불행으로 인식합니다.

분쟁 시 행동 강령(16개 규칙):

1. 귀하의 파트너가 "쌍을 허용"하도록하십시오.화가 나고 공격적이라면 내부 긴장을 줄이는 데 도움이 필요합니다. 그런 일이 일어나지 않는 한 그와 화해하는 것은 정말 불가능합니다.

"비부쿠" 시간에는 트레일이 차분하고 단독으로 진행되지만 이해심이 부족합니다. 사람들은 누구인지에 관계없이 고통을 겪습니다. 사람들은 공격적이기 때문에 부정적인 감정으로 가득 차 있습니다. 안에 화려한 분위기사람들은 일대일로 서두르지 않습니다.

이 사람의 가장 큰 비결은 당신 주변에 공격의 화살이 통과하는 것을 막는 아우라(aura)가 있다는 것을 깨닫는 것입니다. 당신은 마른 누에고치처럼 고립되어 있습니다. 과일을 보고 이 방법을 사용해보세요.

2. 침착하게 청구서를 제출하시기 바랍니다.

당신이 사실과 객관적인 증거를 믿는다고 말해보세요. 사람들은 사실과 감정을 혼동할 수 있는 힘이 있으므로 음식으로 감정을 채워주세요. "사실, 생각, 추측에 도달하려면 어떻게 하시겠습니까?"

3. 제멋대로인 npue.\UL\tu로 공격성을 물리치세요.예를 들어, 갈등을 겪고 있는 파트너에게 믿음직하게 물어보십시오.

불만족스러운 음식에 대해 물어보세요. 완전히 다르지만 누구에게도 중요하지 않습니다. 추측하다

~에 대한 당신을 과거와 연결하고 이미 받아 들여진 것들. 칭찬받기(“분노가 더 아름답습니다...분노가 훨씬 적네요. 지금 상황에서 당신이 너무 냉혈하다는 걸 깨달았어요...”). 자신을 표현해 보세요. 예를 들어, 돈을 많이 쓴 사람에게 말해보세요.

Golovna, 귀하의 모욕, 추측 및 칭찬이 단절된 파트너의 정보를 부정적인 감정에서 긍정적인 감정으로 혼합하도록 합니다.

4. 부정적인 평가를 내리지 말고 자신의 감정에 대해 이야기하십시오.

“당신은 나를 속이고 있어요”라고 말하지 말고 “나는 속고 있는 것 같아요.”라고 말하는 것이 더 낫습니다.

“당신은 무례한 사람이에요”라고 말하지 말고, “당신이 나에게 말하는 방식 때문에 나는 심지어 부끄럽습니다.”라고 말하십시오.

5. lanzug pereshkod의 결과로 가장 중요한 결과와 문제를 공식화하도록 요청하십시오.

문제는 해결해야 할 문제입니다. 사람들을 위로하는 것은 우연히 virishuvati가 된 많은 마음입니다.

고객이나 파트너에 대한 적대감은 당신을 불편하게 만들고 협력하고 싶지 않게 만들 수 있습니다. 하지만 이 로봇의 축은 불가능해요!

감정에 휘둘리지 마세요!문제를 한 번에 파악하고 집중하세요.

6. 내담자가 발생한 최악의 문제에 대한 해결책과 최선의 선택을 결정하도록 격려하십시오.

책임자에게 농담을 하지 말고 무슨 일이 일어났는지 설명하지 말고 탈출구를 찾으십시오. 첫 번째 즐거운 옵션에 압도당하지 말고 다양한 옵션을 만들어보세요. 그런 다음 새 것 중에서 가장 좋은 것을 선택하십시오.

길을 찾을 때 상호 수용 가능한 해결책을 찾는 것을 잊지 마십시오. 귀하와 고객은 서로 만족할 것입니다. 그리고 당신 둘 다 과잉이 아니라 과잉이 아니라 극복에 대한 책임이 있습니다.

상황을 파악할 수 없다면 객관적인 세계(표준, 법률, 사실, 규정, 지침 등)를 검색해 보세요.

7. 언제든지 파트너가 "체면을 구하도록" 하십시오.

공격성에서 공격성으로 느슨하게 반응하고 반응하는 것을 허용하지 마십시오. 당신의 장점을 잊지 마세요. 어떤 것도 헤쳐나갈 방법이 없습니다. 압박감에 굴복해야 합니다. 그의 특별함에 대해 걱정하지 마십시오.

이 모든 행동과 것들을 평가해 봅시다. “너희 두 여자는 아직 옷을 다 못 입었구나”라고 말할 수는 있지만 “너희는 불필요한 사람이다”라고 말할 수는 없습니다.

8. 달처럼 감정과 주장을 이겨라.

모든 것이 명확해진 것 같은데 그래도 "제가 제대로 이해한 건가요?", "말하고 싶었던 건가요...?", "생각이 바뀔 수 있도록 말씀드리자면, 제가 왜 이해한 걸까요?" 당신 말이 맞아요.” 이 전술은 비합리적이지 않으며, 또한 사람에 대한 존중을 보여줍니다. 그리고 이것은 또한 그의 공격성을 변화시킵니다.

9. 칼날처럼 "동등한" 위치에서 다듬습니다.

대부분의 사람들은 소리를 지르거나 부름을 받으면 그에 대한 반응으로 소리를 지르고 다른 사람의 분노를 끄기 위해 포기하고 씻어 내려고 노력합니다. 이 위치(아래 – "batkovska" 또는 아래 – "아동")에 대한 위반은 효과가 없습니다.

차분하고 평온한 위치에 굳건히 머무르십시오(동등한 위치는 "성장한" 위치입니다). 그녀는 파트너의 공격성을 억제하고 "체면을 낭비"하지 않도록 도와줍니다.

10. 자신의 잘못을 깨달았을 때 자신을 없애는 것을 두려워하지 마십시오.

우선 고객을 소독하지만, 다른 방식으로는 새로운 관심을 불러일으킵니다. 성숙한 개인이 태어나기도 전에.

11. 아무것도 밝힐 필요가 없습니다.

어떤 갈등 상황에서도 어느 누구도 아무것도 달성할 수 없습니다. 강제로 말하십시오. 부정적인 감정적 행동은 "적"을 이해하고, 보호하고, 다루는 능력을 차단합니다. 생각의 작업이 흔들리고 있습니다. 사람은 생각하지 않기 때문에 뇌의 이성적인 부분이 윙크하기 때문에 성취할 수 있는 것이 아무것도 없습니다. Tsarna, 오른쪽이 비어 있습니다.

12. 먼저 담그세요.

자신에 대한 통제력을 상실하고 어떻게 갈등에 빠졌는지 눈치채지 못했다면 함께 일하고 비켜가도록 노력하십시오. "적" 앞에서 강요하지 마십시오. "잠궈!...잠궈!" 그리고 자신에게! 원하는 것을 얻는 것이 더 쉽습니다.

귀하의 작업을 통해 용접에서 벗어나 고정할 수 있습니다. 갈등이 있을 때마다 양측이 소집되는데, 만약 한쪽이 발생하면 누구와 싸워야 합니까?

참가자들이 고립 상태를 잘 유지하지 못한다면 두 사람 모두 부정적인 감정의 각성에 압도될 것입니다.

전압이 빠르게 상승하고 있습니다. 그러한 "대화"에서 참가자들의 상호 반응은 갈등을 촉진하는 역할을 할 뿐입니다. 이 각성을 끄기 위해서는 당신을 태우는 것들을 제거해야 합니다.

Movchannya는 파트너에게 매력적이지 않을 수 있습니다. 만약 당신이 가난한 사람들에 의해 악의적인 조용함이나 큰 소리로 강요당했다면, 당신은 자전거를 탄 빨간 갱처처럼 갇힐 수 있습니다. 스캔들에 빠지려면 Movchan이 용접 사실을 무시하고 파트너를 부정적으로 자극해야합니다. 그렇지 않으면 아무 일도 일어나지 않았을 것입니다.

13. Chi는 상대방의 캠프를 특성화하지 않습니다.파트너의 부정적인 감정 상태에 대한 언어적 표현을 항상 염두에 두십시오. “글쎄, 춤을 추자!... 왜 긴장하고, 왜 화가 났니?

그러한 "차분한"말은 더 이상 갈등의 발전에 기여하지 않을 것입니다.

14. 가면서 문을 쾅 닫지 마세요.

땀을 흘리지 않고 침착하게 방을 나가면 용접을 시작할 수 있습니다. 문을 덜컥거리거나 들어가기 전에 더 생생하게 말하면 끔찍하고 파멸적인 힘의 효과를 불러일으킬 수 있습니다. 우리는 “통제 중”이라는 가장 설명적인 단어로 인해 발생하는 비극적인 폭발을 봅니다.

15. 파트너가 추우면 이야기하십시오.당신과 당신의 파트너가 비드마의 용접을 항복으로 간주하자마자, 즉, 말하기가 쉽지 않습니다. 잠시 멈춰서 걱정하지 마세요.

용접하는 동안 취하는 자세는 완전히 달라야 하며 파트너에게 매력적이어야 합니다. 뒤에 두고 가는 엉뚱한 자를 가로지르는 거야

남은 사태는, 갈등을 처음부터 막을 수 있는 사람은 갈등이 흩어지는 것을 허락하지 않을 것이다.

16. 닦아낸 결과와 관계없이 와이퍼가 손상되지 않도록 주의하십시오.

고객에게 존경심과 친절함을 보여주고 발생한 문제의 이점을 판단하십시오. 그리고 메모를 저장하고 고객이 "얼굴을 저장"하도록 하면 미래의 고객이나 파트너로서 돈을 낭비하지 않을 것입니다. 새롭고 신뢰할 수 있으며 대립적이지 않은 사람을 찾는 것도 마음의 경쟁으로 인해 쉬운 일이 아닙니다.

갈등 상황에서의 금기.

1) 파트너를 비판적으로 평가하십시오.

2) 세상에서 가장 비열하고 최악의 일들을 그분께 돌리십시오.

3) 우수성의 징후를 보여줍니다.

4) 책임은 전적으로 고객에게만 돌리시기 바랍니다.

5) 그의 이익을 무시하십시오.

6) 당신의 입장에서 모든 것을 배우십시오.

7) Zmenshuvati는 파트너 ta yogo 기여에 기여합니다.

8) 도달 범위를 확장하세요.

9) 싸우고, 비명을 지르고, 공격하세요.

10) 파트너의 "불만 사항"과 불만 사항을 완화하십시오.

11) 파트너에 대해 많은 주장을 하십시오.

갈등을 겪는 사람을 위한 주요 평화 유형은 다음과 같습니다.

1) 그는 자신의 생각을 고수하며 문제를 해결하는 방법에 대해 생각하지 않습니다.

2) 행동하기 쉽고 전술을 바꾸거나 다른 것으로 전환하는 것은 불가능합니다.

3) 반대의견이 있을 정도로 편협해서 타협 없이 다른 입장으로 옮기는 것은 불가능합니다.

4) 그는 고정 관념으로 생각하므로 기존 규범, 전통 및 규칙의 틀 내에서 결정을 내릴 수 없습니다.

5) 그것은 주요 문제를 제거하는 데 도움이 되는 주요 문제에서 다른 측면의 문제로 확장됩니다.

6) 결정하는 방법은 하나뿐이고, 선택의 폭이 넓지 않습니다.

7) 교감실에서만 작동하며, 상호작용 이전에는 반성적인 분석과 붕괴가 불가능하다.

8) 자유로운 창작토론, 아이디어 창출을 방해하는 내용, 오만한 비난, 공포감을 조장하는 내용 등

9) 다른 사람의 생각에 동조할 필요는 없습니다. 그들은 가장 심각한 문제를 타협하거나 고수하거나 해결하기 때문입니다.

10) 리직을 두려워하라.

안에 심리적 관점에서 볼 때, 갈등의 원인 제거는 참여자의 동기유입과 밀접한 관련이 있으며, 반대동기의 존재를 전달하며,

장기간의 측면에서 cob의 공격적인 의도로 인해 무슨 일이 일어 났을 것입니까?

좋다 충돌로 인해 금지된 경로사회 간 수준에서, spilkuvaniya? 예를 들어, 친구의 100주년을 바라보고 있는 가족을 생각해 봅시다. 가족 갈등과 갈등의 증가를 피하기위한 수많은 권장 사항이 있습니다.

축이 그들을 다루고 있습니다.

1) 당신이 갈등에 대해 "익었다"고 생각한다면, 예를 들어 다음과 같이 그 사람보다 앞서십시오. “Probach, 그렇지 않으면 오늘 긴장해서 이미 피곤해서 이 주제에 대해 이야기할 준비가 되지 않았습니다.

1년 뒤에 하자? 나는 잠시 산책하러 갈 것이다. 가게에서 뭐 사야 하는 거 있어?”

2) 사람이 불안하고 초조한 상태에 있을 때를 인식하고 즉시 부정적인 감정을 "발산"하려고 노력하고, 서로에게 친절한 말을 하고, 진정하고, 압도당함에 따라 쌓인 불만을 이해할 수 있습니다. 한 번에. 애무, 키스, 부드러움은 익은 용접을 끕니다.

3) 상황에 불만이 나타나기 전에도 그 주된 이유를 찾아보십시오. 이를 위해서는 듣는 순간 불안과 불만을 불러일으키는 모든 것에 대해 서로 부드럽고 재치 있게 이야기하는 것이 필요합니다.

4) 갈등을 문질러서 외부인에게 노출시키지 마십시오. 사람들 앞에서가 아니라 개인적으로 자신의 행동을 분석하고 누가 잘못하고 누가 유죄인지 알아내십시오.

5) 당신의 아버지, 당신의 강력한 자녀 또는 기타 외부인이 갈등에 개입하도록 허용하지 말고, 그들의 이야기, 사실을 망치는 강력한 사람이나 팀에 대해 이야기하지 말고, 그들의 결점으로 인해 고통받지 마십시오.

6) 현명한 사람은 지능을 가진 사람이 아니라 현명한 사람이라는 점을 기억하십시오. 초자연적인 것을 들어야 한다면 초자연적인 것의 성장, 즉 "특별함으로의 전환"을 허용하지 않아야 합니다.

7) superechka가 높을 때 kshtalt에 대한 "강력한 주장"으로 귀찮게하지 마십시오. "나는 이것을 원합니다!", "내가 말했듯이 그렇게 될 것입니다!", "타협하지 않으면 상황은 더 나빠질 것이다.”

8) 분리 자체에 대해서만, 분쟁 자체의 주제에 대해서만 이야기하십시오. 큰 실수(“너는 늘 이럴 거야…”)를 잊지 말고 추측해 보세요.

9) 존경할 만한 독특한 반비파다(“그리고 당신 자신도…”).

10) 허스키가 용접 퓨즈에 닿지 않도록 하십시오.더 세게 "때리는" 사람들에 대해 생각하지 말고 논쟁의 범람에 대해 생각하십시오. 왜냐하면 가혹함은 논쟁의 가혹함을 불러 일으키기 때문입니다.

11) 슈퍼 소녀가 갈등에서 벗어나지 않도록 세심함이 사악한 그룹에 굴복하지 않도록 슈퍼 소녀는 외부인, 예를 들어 상사, 동료, 지인과 같이 당신이 소중히 여기는 사람이라는 것을 인식하십시오.

노래하는 듯한 톤으로, 낮은 톤으로 말하세요. 다른 사람 앞에서도 머리를 잃거나 비명을 지르거나 다른 사람인 척하는 일은 거의 없습니다.

12) 용접하는 동안 자신이 정말 틀렸다는 것을 깨달았으므로 자신의 잘못을 공개적으로 인정하는 것이 좋습니다.

자기 비판이 다시 부르고 있습니다! (또 다른 사람은 자신의 방식으로 "무방비한 항복"을 달성하는 데 능숙하지 않습니다. 성취된 것에 만족하고 갈등을 끝내는 것입니다.)

13) 용접의 어리석음을 깨닫고 핀으로 고정하고 싶은데, 사람들은,

시간 당신이 충돌하고 있는 상대는 여전히 공격성을 통제하고 있으며 "평화선"을 넘지 않고 벌레 같은 폭발로 아군 공격에 반응합니다.

차분하고 친절한 말투는 파트너가 마음을 진정시키고 정신을 차리게 해줍니다. 화해를 하지 않는다면 Rozmova를 고정하거나 그의 손실에 대해 흥분하지 않거나 그러한 기술을 Movchanka의 실제 게임으로 바꾸지 마십시오.

14) 슈퍼걸이 가족의 파국을 위협할 정도로 멀리 갔다면, 자신을 극복하고 자신의 잘못을 인정하고, 상대방을 포용하고, 자신의 정당성을 노래하도록 노력하십시오. (나중에 진정되면 파트너는 당신의 관대함에 감사할 것이며 진실이 도움이 될 것입니다.)

갈등을 극복하고 성숙기에 접어들면 확실한 결론이 있고, 성공적인 결론이 있습니다. 갈등의 완성과 정점은 서로 다른 개념입니다. 먼저 서로보다 넓고 낮습니다. 갈등이 끝날 무렵에는 어떤 이유로든 완성된 것으로 이해된다.

가장 심각한 갈등은 참가자 자신이나 제3자가 평화적이거나 강압적인 수단을 통해 다른 긍정적인 행동(결정)을 취하는 경우일 뿐입니다.

갈등의 근본 원인이 주체의 이익과 상충된다는 것은 이미 확립되었습니다. 따라서 이러한 차이점을 제거하는 것이 갈등을 증가시키는 가장 효과적인 방법입니다.

갈등의 중심에 있는 모순을 제거하는 주요 방법은 다음과 같습니다.

갈등의 대상을 명확히 한다.

당사자 간의 갈등 대상 분할;

대상과의 상호 관계에 대한 신성 모독 및 기타 규칙 설정;

객체를 다른 당사자에게 이전하기 위해 당사자 중 한 사람에게 보상-충돌 당사자의 분리;

측면의 세부 사항을 다른 영역으로 전송하여 측면의 모양을 다른 관심으로 전달합니다.

규칙을 배우고 갈등의 심각성을 받아들이십시오. 예를 들어, 서비스 충돌이 발생하는 경우 다음과 같습니다.

프리요마미 요고는 다음을 허용합니다:

1. 다음 음식에 대한 상황과 반응을 인지하십시오.

a) 분쟁에서 주관적인 공무원의 비율은 얼마나 됩니까? 한쪽 또는 양쪽에 구운 실이 있는 이유는 무엇입니까?

b) 상대방의 어떤 목표를 넘어설 가능성이 있습니까?

c) 특별한 장벽(기질 설정, 성격, "초조함" 등)이 있는 경우 – 직면한 적이 있습니까?

d) 무엇을 다루는 것이 더 중요합니까? 갈등의 유산 또는 문제 자체가 문제가 되었습니까?

2. 첫 번째는 상호 정상화까지 시간을 확보하는 것입니다. 특히 갈등은 대부분 공격 당사자의 잘못이기 때문에(그러나내가 개시자가 되더라도). 자신을 비난하는 것이 중요합니다(특히 슈퍼 레치시가 높은 점수를 받기 때문에) 피타바가감정) 결정의 양쪽 모두에게 더 즐거운 차분한 결과를 전달합니다.

3. 때로는 자신이 겪고 있는 일을 사람들에게 직접 말해야 할 때도 있습니다.당신의 잠자는 삶을 위한 특별한 메시지를 전하고 싶습니다. (“내 인생의 10가지 운명을 주었으니 오른쪽으로 눕게 해줄게요!”)

4. 갈등의 감정적인 측면이 아닌 사업적인 측면을 볼 수 있는 독립적이고 권위 있는 제3의 사람을 생각해 보십시오.

이런 방식으로 다양한 공격 단계를 만드는 것이 가능합니다.

1. 갈등은 서로 다른 필요, 이해관계, 행동 동기를 반영하기 때문에 상대방 간의 깊은 긴장에서 발생합니다.

2. 갈등의 주요 원인사회경제적, 사회심리적, 사회인구학적.

3. 갈등의 원인은 또한 사람의 성격, 기분 및 유사성과 같은 주관적인 요인에 뿌리를 두고 있습니다.

4. 갈등의 발전은 참가자의 행동을 동반하며 변화합니다.

5. 갈등 및 관련 유형의 주제에서 행동의 주요 모델은 파괴적, 순응적 및 건설적입니다.

6. 갈등에 대한 가장 합리적인 접근 방식은 개발 초기 단계에서 피할 것입니다.

갈등은 누구에게나 사실상 피할 수 없는 현실이다. 사회 집단. 이 그룹은 훌륭한 팀이 될 수도 있고 두 명의 개인으로 구성될 수도 있지만 때때로 훌륭하거나 다른 부서가 모두 함께 모일 수도 있습니다.

모든 사람은 발생한 논쟁 상황을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 갈등에서 벗어날 수 있는 방법을 알아야 합니다.

이유

사람들 사이에 의견 차이가 발생하더라도 이유가 있습니다. 갈등 상황의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

갈등의 참가자들은 목표와 이해관계가 일치하지 않는 한 결국 오른쪽에 있게 됩니다.
사람이 다른 사람에게 정화의 노래를 얹어 주는데, 그 냄새가 실현되지 않으면 갈등이 생길 수 있습니다.
사람들 사이에는 좋은 관계가 없습니다. 서로에 대한 불만이 조금이라도 있으면 화해가 필요합니다.
때로는 알려지지 않은 사람들 사이에 발생하는 이해 불가가 갈등으로 이어질 수 있습니다.

개인 간, 개인과 집단 간, 집단 간 갈등이 발생할 수 있습니다.

갈등 상황은 크게 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

분명한 갈등. 객관적인 이유가 있고 각 참가자는 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있습니다. 예를 들어 가족 중 한 사람은 TV를 사고 싶어하고 친구는 냉장고를 사고 싶어합니다.
프리호바노프 갈등. 대부분의 경우 참가자들은 차이점의 실제 이유를 알지 못합니다. 예를 들어 교사는 교사의 외모 때문에 교사에게 짖지만 실제 이유는 교사가 교사를 특별히 싫어하기 때문입니다.
히비니 갈등. 다양한 종류의 자비나 몰이해의 결과로 비난함(예를 들어, 한 아이가 길에서 개에게 다가갔고, 그 아이는 다른 사람을 다치게 할 생각은 없었지만 다른 사람의 개를 쓰다듬으러 갔다는 이유로 그 아이의 어머니에게 화를 냈습니다.) ).

갈등을 증가시키는 방법

심리학자들은 갈등을 해결하는 다섯 가지 주요 방법, 즉 우월성, 지배력, 타협, 다양성 및 관찰을 봅니다. 이러한 각 방법에는 장단점이 있으며 상황에 따라 사람들은 다양한 행동 옵션을 선택할 수 있습니다.

슈퍼나쁜. 이 방법은 상대방 간의 싸움을 전달합니다. 그들 각자는 자신의 입장을 유지하며, 동일한 상황에 대해 상대방과 감히 타협하지 않습니다. 반대자들은 일대일로 끔찍한 압력을가합니다.

이 방법은 상대방이 자신의 관점을 받아들일 수 있기 때문에 사람이 사용할 수 있다(예를 들어 상사나 상대방보다 육체적으로 강한 사람). 또한, 이 방법은 결과를 중시하는 사람이라면 정체되기 때문에 포기할 수 없다.

Pristosuvannya. 갈등 당사자 중 하나는 상대방의 이익에 대한 이익을 기반으로 하며 그의 마음에 맞습니다.

이 방법은 갈등의 주제에 있어 사람들 간의 차이가 중요한 경우에 사용할 수 있습니다. 문제는 우리가 끝까지 싸워야 할 만큼 중요한 것이 아니다. 그렇지 않으면 사람들은 이 논란의 여지가 있는 상황에서 벗어날 가능성이 거의 없다는 것을 알게 될 것이다. 어떤 상황에서는 가장 합리적인 결정이 필요합니다.

타협. super-rechka 참가자의 피부는 동일한 작업을 거쳐 다소 쾌적한 영양을 얻습니다. 나쁜 일을 자주 없애고 싶고, 상대방과의 논의에 얽매이고 싶지 않거나, 타협을 강요하고 싶지 않을 때 접근하는 방식이다.

모든 참가자에게 근본적인 문제가 중요하고, 모두가 결과를 위해 노력할 준비가 되어 있을 때, 그리고 피부 성분의 요구를 충족시키는 건강한 식단을 만들 수 있는 충분한 자원이 있을 때 상황에 접근하십시오. c.

Doglyad. 이런 상황에서 사람은 갈등을 극복하려고 노력하지 않고 단순히 갈등을 해결합니다. 과급기에 대한 타당한 주장이 없고, 논란이 되는 상황을 해결할 필요가 없으며, 또한 사건이 너무 경미하여 배수구를 묶는 데 노력을 낭비하는 것이 좋지 않은 경우에는 이 방법을 포기할 수 있습니다.

갈등 상황에서의 행동 규칙

갈등에서 효과적으로 벗어날 수 있는 방법을 나열하려면 상대방을 대할 때 특정 행동 규칙을 준수해야 합니다.

행동 유형:

상대방에게 자신의 입장을 명확하고 명확하게 공식화하고 생각을 표현하도록 요청하십시오. 이것은 슈퍼 치킨의 주제를 더 잘 이해하고 덕을 찾는 속도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.
Rozmov는 깊은 감정없이 차분한 어조로 말하는 것이 가장 좋습니다. 감정 각성의 감독자로서 마음이 진정될 때까지 확인해야 합니다. 사람의 감정이 일어나는 순간에는 각성된 대상을 적절하게 평가할 수 없기 때문입니다.
시간당 슈퍼스트림은 개인에게 전파되지 않습니다. Rozmova는 갈등의 주제를 피하고 참가자의 특정 불만 사항에 머물지 않을 수 있습니다. 상호 이미지는 분리를 개선하는 데 도움이 되지 않지만 분리를 더욱 복잡하게 만듭니다.
덕을 세우는 방법 중 어느 하나에만 매달리는 것은 좋지 않습니다. 상대방에게 상황에서 벗어날 다른 방법을 찾도록 말할 수 있습니다.
사소하고 사소한 갈등은 불일치가 갈등으로 확대되는 것을 허용하지 않고 폭력, 열기 또는 단순히 대화를 다른 주제로 전환함으로써 신속하게 해결될 수 있습니다.
갈등이 심각하고 경쟁자들이 앞으로 나아갈 수 없다면 상황을 적절하게 평가하고 최선의 해결책을 찾을 수 있는 제3자를 요청해야 합니다. 때로는 제3자가 사법 기관인 경우도 있습니다.

무너진 차이점이 평화롭게 진행되도록 허용하고 갈등 당사자 간의 관계가 손상되지 않는 것이 좋습니다.

종종 심각한 갈등의 여파로 갈등의 가능한 결과 중 하나는 상대방 간의 긴장이 새롭게 파열되는 것입니다. 상황을 이해하고 나쁜 증거를 제거해야 하는 사람은 누구나 향후 유사한 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다.