ISCRIZIONE

I conflitti esistono da quando esistono le persone e il processo di divisione delle persone continua a verificarsi. Le persone trascorrono più di un'ora al lavoro, interagendo con superiori e subordinati, incontrando colleghi e lavorando a stretto contatto con i partner aziendali. Con un programma di sputi così complesso, ci sono molte ragioni per cui le persone non capiscono correttamente una cosa, il che porta alla superfluità. Se la situazione che si è sviluppata minaccia il raggiungimento degli obiettivi fissati per uno dei partecipanti all'interazione, sorge un conflitto. Le persone hanno manifestazioni, interessi, motivazioni, bisogni, obiettivi, intenzioni, azioni diverse e spesso sono superflue l'una per l'altra. Si crea una situazione di conflitto.

I conflitti sono esistiti e continueranno ad esistere, interessando una parte invisibile delle relazioni umane, ed è impossibile parlare di quelli marginali o patologici. La puzza è un evento normale nella nostra vita. La puzza nasce attraverso le interazioni tra le persone, attraverso quei cambiamenti, manifestazioni, che sembrano non essere le stesse per ognuno di noi. La pelle di ogni persona ha il suo positivo pensieri negativi, i suoi particolari vantaggi e difetti. Quei lati, positivi e negativi, emergono nei volti delle persone, da questi acquirenti, indipendentemente dall'isolamento sociale, dalle peculiarità della squadra in cui sono inseriti in quel momento. Altrimenti il ​​comportamento di un gruppo umano si definisce come peculiarità e particolarità del gruppo.

Per sapere come risolvere un conflitto, è necessario guardare la situazione attuale:

ü Comprendere il conflitto

ü Vedi il conflitto

ü Fasi del conflitto e ragioni della tua colpa

ü Funzioni di conflitto

ü Soggetto e oggetto della situazione di conflitto

ü Partecipanti al conflitto

COMPRENDERE IL CONFLITTO.

Conflitto- Azioni attive reciprocamente dirette della pelle per raggiungere i propri obiettivi, ispirate da forti esperienze emotive.

Conflittologia- la scienza delle cause, caratteristiche e modelli di colpa, sviluppo e funzionamento dei conflitti attraverso metodi e mezzi del loro sviluppo e soppressione, nonché la correzione delle loro eredità negative e il recupero di elementi specifici utilizzando il metodo dell'avanzamento dell'attività efficace dei sistemi sociali.

Conflitto sociale– questo aprirà un confronto tra due o più soggetti e partecipanti all’interazione sociale, per ragioni quali bisogni, interessi e valori irrazionali.

Se c'è un conflitto nell'organizzazione del nekerovaniye, ciò può portare al degrado della squadra e dell'organizzazione del nekerovaniye. Il conflitto è principalmente associato all’aggressività, alle superchat, alla stregoneria e alla guerra. Di conseguenza, c'è l'idea che il conflitto, se possibile, debba essere eliminato o prevalere pacificamente.

Se i conflitti facilitano l'adozione di soluzioni e lo sviluppo di relazioni reciproche, allora vengono chiamati costruttivo.

I conflitti che superano l'interazione efficace e una soluzione accettabile sono chiamati: distruttivo.

L'80% dei conflitti sono causati dalla sfortuna dei partecipanti. Ciò si rivela attraverso le peculiarità della nostra psiche e quelle che la maggior parte delle persone non conosce o non attribuisce loro alcuna importanza.

Il ruolo principale dei conflitti colposi è svolto dal conflittogeni.

Conflittogeni- Queste sono parole, azioni (o inattività) che possono portare a conflitti.

STRUTTURA DELLE SITUAZIONI DI CONFLITTO,

Soggetto– una parte attiva, capace di creare una situazione di conflitto e di contribuire al corso del conflitto secondo i propri interessi (chiamato anche avversario)

Situazione di conflitto– posizioni super precise dei lati della trasmissione. Perseguimento di obiettivi a lungo termine, selezione di vari mezzi per raggiungerli, diversificazione degli interessi, banan.

Elementi strutturali del conflitto.

F.M. Borodkin e N.M. Koryak vedono 4 tipi di situazioni di conflitto:

1. lo scopo oggettivo è diretto: viene introdotta la forma di apprendimento

2. L'obiettivo non è diretto: all'inizio il bisogno si sviluppa nel passato con le capacità

3. soggettivamente orientato all'obiettivo: le persone entrano in conflitto per risolvere il problema

4. soggettivo non è diretto: uno strumento e due candidati.

Qualsiasi situazione di conflitto controversa porterà al conflitto. Potrebbe esserci un INCIDENTE.

Incidente– evitare la situazione porta al conflitto.

KS+I=K

CS – situazione di conflitto

Io – incidente

K – conflitto

F.M. Borodkin e N.M. Koryak vedono 3 tipi di incidenti e possibili comportamenti delle parti in conflitto:

I. L'incidente è un segnale di pulizia e di compromesso meschino.

II. L'incidente fu come la fine del conflitto, tanto che non accadde nulla.

III. L’incidente è un segnale di conflitto aperto.

In questo modo l’incidente può essere archiviato:

Nella forma aperta attuale (saldatura, crisi)

In forma psicologica interna

Oggetto del conflitto- questo è un motivo specifico, una motivazione, potere rovinoso conflitto. Rivelare l'oggetto principale è importante di fronte a qualsiasi conflitto.

FASI FONDAMENTALI DEL CONFLITTO.

1) Colpa della situazione di conflitto

2) Incidente

3) Uno dei partecipanti all'interazione sociale vorrebbe essere consapevole della situazione di conflitto

4) L'inizio di un'attività di conflitto aperto

5) Sviluppo di un conflitto aperto

6) Virtù del conflitto (uscita)

CAUSARE CONFLITTO.

I conflitti sorgono dove le persone non riescono a realizzare i propri obiettivi. Appaiono tensione, insoddisfazione e rovina. Spesso, per conoscere le vie del successo, ci manca la maturità emotiva e la saggezza umana; Spesso è impossibile decidere cosa sia più importante delle relazioni (amicizia) o dei risultati (vittoria)?

Asse della causa principale del conflitto:

Ø Psicologico: percezione di immagini, malattia, stupidità dei personaggi

Ø Supersensibilità del segno – divisione poco chiara della destra e della schiena.

Ø Condivisione delle risorse (materiali e umane)

Ø Tra le funzioni, gli obblighi di un lavoratore e il fatto che è obbligato a lavorare come un operatore sanitario.

Ø Condanna pubblica e infondata di alcuni e lode immeritata di altri

Ø Mente fisica spiacevole (rumore, caldo, freddo).

VEDI CONFLITTO.

1. Dovuto ai partecipanti:

Interstiziale (il più ampio)

Speciale internamente - se coloro che compaiono davanti alle persone non soddisfano i loro bisogni speciali

Tra un elemento e un gruppo: se l'elemento occupa una posizione indipendente dalla posizione del gruppo

Intergruppo

Gruppo interno

Interstatale

1. La natura dei motivi:

Obbiettivo

soggettivo

1. Oltre la sfera della vita matrimoniale:

Economico

Politico

Sociale

Ideologico

Legale

La vita familiare

Socioculturale

1. Dopo un'ora di passaggio:

Shvidkotechni (dinamico)

Protratto (statico)

1. Dietro la bilancia:

Locale

Su larga scala

1. Dietro la sfera della stagnazione:

Costruttivo (divino, creativo)

Distruttivo (speciale, rovinoso)

1. Per le eredità:

Positivo

Negativo

1. Dietro il lato psicotico:

Ruynivny

Emotivo

1. Ti mostrerò passo dopo passo:

Scegliere: quando le persone vogliono iniziare il confronto

Vidkritiy è un conflitto evidente, ma è ovvio

FUNZIONI DEL CONFLITTO.

POSITIVO:

1.specialità:

Conoscersi attraverso un contatto (i propri interessi e quelli degli altri)

Allentare la tensione mentale

Stimolazione dell'attività umana

Attività migliorata

Sviluppo della specialità (nuovo ruolo diagnostico)

2.per gruppo:

Sospensione del wipeing nel gruppo funzionale

Consegna al cambiamento e sviluppo del sistema (la strada verso l’innovazione)

Stimolazione dei processi sociali (recupero di problemi irrisolti)

Unità di persone che la pensano allo stesso modo.

NEGATIVO:

1.specialità:

Sono di umore deprimente

Violenza

Diminuzione della capacità di attività individuale

Consolidamento della passività sociale

Minaccia per la salute.

2.per gruppo:

Danni a scarichi reciprocamente esclusivi

Miglioramento del clima socio-psicologico

Diminuzione dell'intensità dell'attività (irragionevolezza reciproca)

Ridotta consistenza del gruppo

Una minaccia per la vita e la salute delle persone.

La partecipazione a una situazione di conflitto si traduce in uno spreco di emozioni, nervi, forza e questo può portare a stress occasionale o cronico. Ciò può essere derivato dalle uguali funzioni psicologiche e fisiche del corpo.

STRATEGIE DI COMPORTAMENTO IN SITUAZIONI DI CONFLITTO.

K. Thomas e R. Kellman vedono 5 depositi principali, tra cui:

In che misura i partecipanti al conflitto vengono privati ​​dei vantaggi acquisiti per se stessi (tutti X)

La misura in cui la puzza viene bloccata (non bloccata) in modo che gli altri tolgano l'importanza del conflitto (tutti Y)

1) Competizione (primus del confronto) – ha un costo elevato.

2) Compromesso - qui l'azione è direttamente alla ricerca di una decisione che soddisfi completamente le parti colpevoli rinunciando alle proprie in cambio delle azioni di qualcun altro.

3) La difficoltà è il trasferimento della saggezza in una direzione diversa.

4) Conflitto (il problema più importante) – il riconoscimento dell’importanza del pensiero e la volontà di imparare da altri punti di vista per comprendere le cause del conflitto e conoscere una linea di condotta che sia accettabile per entrambe le parti.

5) Sostenibilità (realizzazione) - questo è un atto per il bene di un'altra persona, un sacrificio delle proprie opinioni, un atto volto direttamente a salvare centinaia di amici.

I seguenti fattori svolgono un ruolo importante nel conflitto costruttivo:

Adeguatezza dell'immagine del conflitto;

Vividità ed efficacia della convergenza delle parti in conflitto;

Creare un clima di fiducia reciproca e di cooperazione;

L'essenza del conflitto.

ADEGUATEZZA DELLA VISIONE DEL CONFLITTO.

Molto spesso in una situazione di conflitto fraintendiamo il potere dell'azione, a seconda della posizione, sia delle ragioni che delle opinioni dell'avversario.

Si possono riscontrare problemi tipici:

1) "Illusioni di potente nobiltà" - in una situazione di conflitto spesso rispettiamo il fatto di essere vittima degli attacchi di un avversario malvagio, principi morali non importa quanto dubbioso. Ci sembra che la verità e la giustizia siano interamente a nostro vantaggio. Nella maggior parte dei conflitti, gli avversari insistono sulla propria correttezza e si sforzano di ottenere un giusto esito del conflitto, conflitti che il nemico non vuole.

2) "Il suono di una cannuccia nella valutazione di un altro" - ciascuno dei suoi avversari comprende chiaramente i difetti e il furto dell'altro, il che non significa tali, ma difetti per se stesso. Di norma, la pelle dei lati in conflitto è abile nel non essere sensibile alle potenti azioni dell’avversario, ma poi reagisce violentemente alle sue azioni.

4) "Tutto è chiaro" - molto spesso ciascuno dei partner perdonerà con arroganza la situazione del conflitto, e in modo tale da confermare dichiarazioni segrete su coloro che le sue azioni sono buone e corrette, ma le azioni del suo partner sono cattive e inappropriato.

Questi tipi di grazia che si applicano a ciascuno di noi in una situazione di conflitto, di regola, intensificano il conflitto e portano a una via d'uscita costruttiva dalla situazione problematica. In ogni conflitto, i partner percepiscono la cosiddetta confusione. Da un lato la pelle sente ostilità, rabbia o instilla odio davanti all'altro, tanto che il nemico si convince della sua posizione, dall'altro gli avversari hanno, seppur in sordina, un sentimento bonario, generato dalla totalità di quanto sopra reciprocamente, nonché mediante comprensione reciproca.

Riepilogo: poiché la situazione è straordinariamente fantastica, c'è il pericolo reale di stabilirsi con il pastore in grande attesa, perché capisci e percepisci chiaramente la stregoneria del tuo partner, senza notare altri sentimenti dalla tua parte.

Ciò può portare alla cosiddetta delusione, che si autoconferma: supponendo che il partner del dominio sia ancora più stregonesco, inizi a difenderti da qualcun altro, passando all'offensiva. Bachachets, il partner sperimenta l'incantesimo davanti a noi, e la nostra anticipazione, sebbene falsa, è sicuramente confermata. Conoscendo tali manifestazioni nei conflitti, cerca di analizzare attentamente i tuoi sentimenti in situazioni di conflitto: in modo che non sorgano problemi simili in te se stai cercando di risolvere lo stesso conflitto.

SCOPRIRE E ROMPERE EFFICACEMENTE LA PARTE IN CONFLITTO .

Questa è l'idea principale del conflitto costruttivo, tuttavia, sfortunatamente, in una situazione di conflitto, la comunicazione, di regola, viene persa. Gli avversari vogliono sfruttare i metodi dello sputo per complicare la comprensione di ciò che ci si aspetta. È importante che cerchino di ferire il nemico, mentre loro stessi assumono una posizione difensiva, acquisendo informazioni per se stessi.

È vero, quando una persona è “sopraffatta” da emozioni e conflitti, è importante per lei chiarire i suoi pensieri e ascoltare rispettosamente il suo avversario. Pertanto, proprio all'inizio del conflitto, c'è il senso di cantare al rizik e, di fatto, in forma acuta, di identificare qualcuno con chi capisce. In questo momento, stai pensando senza pensarci a cosa pensi, oscenità, cosa deve essere fatto - non a quello, per non sminuire o sminuire il tuo partner. I giapponesi, ad esempio, immaginavano un proprio rituale e morbidi cuscini da battere. A volte si sente un urlo o un colpo sul tavolo, una testimonianza meno calma, a sangue freddo, come un nemico che ricordiamo per tutta la vita. A volte, nascondendosi dietro modi gentili e un tono attento, le persone intraprendono la missione di indottrinare psicologicamente gli altri, sapendo che hanno un'immagine di se stessi. Di conseguenza, i partner sono incoraggiati a cercare soluzioni costruttive al conflitto, piuttosto che “leccarsi le ferite” e pensare al successo reciproco. Le reciproche espressioni dei sentimenti, almeno in parte, possono aiutare la creazione delle menti attraverso una comunicazione positiva attraverso uno scambio costruttivo di idee.

Ebbene, se vieni dalla parte opposta del mondo, vorrei dirti un’altra cosa:

Cosa voglio fare per risolvere il conflitto?

Quali reazioni mi aspetto dall’altra parte?

Cosa spero di ottenere se il mio partner si comporta diversamente, come mi riprenderò?

CREARE UN CLIMA DI FIDUCIA RECIPROCA E SPIVIVIPRAZIONI.

Il conflitto si sviluppa con successo quando le parti offese si impegnano a raggiungere un determinato obiettivo che le spinge fino alla riconciliazione. L'evidenza dell'attività sessuale nel raggiungimento della posizione di sonno unisce i partner, consente di scoprire nuovi modi aggiuntivi per affrontare le difficoltà e i disagi associati al conflitto di alto livello.

Il successo dell'operazione di versamento è determinato anche da un livello di fiducia reciproca, che allevierà il rischio di umidità nella miscela versata. Questo è un momento di estrema importanza, perché spesso le persone non si rendono conto che ci si può confrontare con persone che si trovano in situazioni di conflitto.

L'ESSENZIALITÀ DEL CONFLITTO.

Quanto più accuratamente vengono identificati gli elementi essenziali di un conflitto, tanto più facile sarà individuare i vantaggi di un comportamento efficace. È davvero importante che i partner possano ritardare le loro dichiarazioni su ciò che significa la situazione del conflitto. Il comportamento consecutivo, direttamente correlato al conflitto, trasmette una serie di fasi.

1)INVENTARIO DEI PRINCIPALI PROBLEMI.

A) Come capisco questo problema? Quali azioni e azioni del partner hanno portato all'inizio e al consolidamento del conflitto?

B) Come può il mio partner risolvere il problema? Quale pensi sia la base del conflitto?

C) Cosa indica il comportamento di ciascuno di noi nella situazione che si è creata?

D) Che tipo di pasti ti differenzia dal tuo partner?

E) In che tipo di cibo siamo solidali e ci comprendiamo?

È molto importante comprendere i punti di conflitto tra le parti in conflitto e le differenze tra loro.

2)COSA CAUSA IL CONFLITTO.

Sebbene sappiamo esattamente cosa è appropriato e cosa non lo è per noi nel nostro comportamento, c’è ancora grande fiducia che un conflitto simile a questo si ripeterà in futuro. È quindi importante comprendere le cause del conflitto. Conoscere queste ragioni permette di separare una serie di situazioni contrastanti da questa pulsione e quindi di eliminarle.

R) È necessario informarsi in modo più chiaro e veritiero che le azioni del nemico sembrano meno spiacevoli.

B) È necessario capire quanto siano spiacevoli le mie situazioni di conflitto.

C) È necessario determinare cosa ha causato il conflitto.

3)CERCARE POSSIBILI SLOT PER CONSENTIRE IL CONFLITTO.

A) Cosa potrei fare per risolvere il conflitto?

B) Cosa potrebbe guadagnare il mio partner?

C) Quali sono i nostri obiettivi comuni, in cui è necessario trovare una via d'uscita dal conflitto?

4)UNA GRANDE DECISIONE SU USCIRE DAL CONFLITTO.

Quando si prende una decisione, è necessario prendersi cura delle possibili conseguenze del conflitto cutaneo e garantire che gli sforzi congiunti dei partner possano raggiungere il risultato desiderato:

A) Quali sono le possibili conseguenze dei problemi della pelle in un grande conflitto?

B) Cosa è necessario fare per raggiungere i tuoi obiettivi?

D) Quale modo di affrontare i conflitti ti fa sentire soddisfatto della tua costruttività?

5)IMPLEMENTAZIONE DI UN METODO ATTIVO PER CONSENTIRE IL CONFLITTO.

6)VALUTAZIONE DELL'EFFICACIA DELLE IMPRESE ZUSIL PER LA RISOLUZIONE DEI CONFLITTI.

Se il problema non è stato risolto, è necessario ripetere tutti i passaggi precedenti, cercando di comprendere le esperienze che si verificano sia in caso di riuscita risoluzione del problema, sia nel caso in cui ancora una volta non si sia raggiunto il risultato desiderato.

Non esistono tecniche universali che ti permettano di affrontare qualsiasi situazione. La nostra unicità è la nostra unicità.

VISNOVOK.

La pratica quotidiana delle persone mostra che il sangue interindividuale scorre più spesso sulle menti dei conflitti, che è una parte invisibile del sangue umano. Particolarmente importanti nelle situazioni di bassa crisi sono i conflitti nelle organizzazioni. Il conflitto tra i creativi è una forma aperta dell'emergere di interessi, interessi soprannaturali e nel processo di interazione tra le persone, al momento della massima nutrizione, un ordine unico e individuale.

Qualsiasi conflitto che si presenta porta con sé una forte carica distruttiva. Lo sviluppo spontaneo di un conflitto porta spesso all'interruzione del normale funzionamento dell'organizzazione. Ciò è accompagnato da intense emozioni negative, che entrambe le parti provano una per una. Se il conflitto raggiunge uno stadio estremo, è importante affrontarlo.

Prote, devi affrontare i conflitti, e questa è una parte invisibile della vita. Inoltre, in molti casi, la presenza stessa di conflitti è un'indicazione che il gruppo e le caratteristiche si stanno sviluppando.

Sia gli psicologi stranieri (K. Thomas) che quelli domestici (N.V. Grishina) rispettano la necessità di concentrarsi su tali aspetti dello sviluppo dei conflitti, come le forme di comportamento in situazioni di conflitto, e di informare i funzionari che scelgono l'una o l'altra forma di comportamento. Sono state identificate cinque strategie principali: supernazione, diversità, compromesso, unicità e continuità. La scelta di queste o altre strategie per uscire dal conflitto dipende da vari fattori: caratteristiche speciali, livello di sfida, possibili conseguenze, significato del problema, peculiarità dell'atmosfera lavorativa in una squadra, specificità della gestione della squadra.

RIFERIMENTI.

1) Volkova N.V., Volkov B.S. "Conflittologia"

Mosca, 2000 rubli.

2) Grishina N.V., “Psicologia del conflitto”

San Pietroburgo, 2000 rubli. 464 s

3) Gromova O.M. "Conflittologia"

Mosca, 2000 rubli. 320 pagg.

4) Davidov V.V., Zaporozhets O.V., Zinchenko V.P. "Psicologia e pedagogia"

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5) Dmitriev A.V. "Conflittologia"

Mosca, 2000 rubli.

6) Zhuravlyova A.L., “Psicologia sociale”

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7) Koshelev A. N., N. N. Ivannikova "Conflitti in un'organizzazione: tipi, significato, metodi di gestione"

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8) Lokutov S.P., “Conflitti all'interno della squadra: funzionari, direzione, minimizzazione”

Mosca, 2001.

9) Melibruda E. “Capacità psicologiche del miglioramento dello sputtering”

10) Somova L.K. "La virtù dei conflitti"

I conflitti sono la parte invisibile della vita delle persone.

La capacità di comportarsi con competenza in situazioni spiacevoli garantisce tranquillità e fiducia in se stessi.

Pertanto, sarebbe utile che le persone imparassero gli aspetti pratici di quali possono essere le situazioni di conflitto e il modo in cui si risolvono.

Come risolvere il conflitto tra insegnanti e studenti? Scopri il nostro.

Comprendere la psicologia della conflittologia

- cos'è questo? Per dirla in breve, gamma di interessi, pensieri e punti di vista.

Attraverso la guerra di conflitto si crea una situazione di crisi se ogni partecipante al conflitto non riesce a imporre il proprio punto di vista a un altro combattente.

Non sorprende il conflitto attuale può portare ad un confronto aperto, qualunque sia l'oggetto ha un piano diverso e le ambizioni delle parti vengono prima di tutto.

Di norma, come risultato del conflitto, non ci sono vincitori che perdono, poiché tutti i partecipanti sprecano forza e, di conseguenza, non perdono emozioni positive.

Sottolineerò la preoccupazione immagina conflitti interni quando una persona è tormentata da pensieri prepotenti e preoccupazioni che la dilaniano. I conflitti interni prolungati spesso sfociano in depressione e nevrosi.

Le persone di oggi hanno bisogno di riconoscere immediatamente il conflitto che sta iniziando, di sviluppare regole competenti per prevenire la crescita del conflitto e la sua eliminazione nella fase iniziale.

Se, tuttavia, il conflitto non può essere estinto immediatamente, è necessario trovare la strada giusta gestire il conflitto con saggezza con costi minimi.

Come puoi incolpare?

Come risultato di studi numerici, è stato stabilito che sorgono la maggior parte dei conflitti senza la presenza di identità simili tra i partecipanti.

Spesso le persone reagiscono involontariamente ai conflittigeni di altre persone o come risultato dei conflittigeni e, di conseguenza, si verifica una situazione stressante.

Conflittogeni- Parole, azioni, cose che portano al conflitto. Danno la colpa all'evidenza di eventuali problemi psicologici nei partecipanti o combattono direttamente per raggiungere i propri obiettivi.

La maggior parte dei conflittigeni compaiono per i seguenti motivi:

• sprague perevagi. Pragnennaya porta il tuo significato;
• aggressività. Inizialmente, il comportamento aggressivo di persone completamente diverse è causato da uno stato emotivo negativo;
• egoismo. Impegnati a raggiungere i tuoi obiettivi ad ogni costo.

Come risolvere i conflitti? Ragioni e metodi comuni:

Accettazione popolare della regolazione della situazione

Le strategie più efficaci che vengono spesso utilizzate nella pratica per la gestione dei conflitti sono:

Informazioni sui modi per risolvere i conflitti in questo video:

Metodi

Da un punto di vista scientifico emergono metodi specifici per l’escalation del conflitto:

Strutturale

Molto spesso vikorystvoyutsya in sfera professionale. Per loro è chiaro:

Costruttivo

Come resistere all'aggressione e risolvere con successo il conflitto? È più probabile che tali metodi per aumentare i conflitti ristagnino nella situazione.

Per risolvere con successo la situazione, è necessario utilizzare altri metodi costruttivi formulare nei partecipanti un’adeguata comprensione della situazione, Contattateli per aprire una cooperazione reciproca, creare un'atmosfera di gentilezza e fiducia e identificare attentamente la radice del problema.

Gli stili costruttivi includono:

Integrante

Permette al lato della pelle di sentirsi sopraffatto. Un effetto simile si ottiene grazie al fatto che le parti riescono a fare il punto sulle loro posizioni iniziali, rivedere la situazione e trovare una soluzione che soddisfi tutti.

Il metodo può diventare ancora più difficile perché i partecipanti alla controversia dimostrano la flessibilità del loro pensiero e la capacità di adattarsi alle nuove condizioni.

Compromesso

Il modo più pacifico e maturo situazione al top.

Le parti prendono decisioni sulle azioni reciproche eliminando i fattori negativi che hanno causato l'incidente.

Tale comportamento delle persone consente non solo di regolare pacificamente i problemi che sorgono. nessun danno per nessuno, altrimenti avrai connessioni comunicative a lungo termine

Uscire dal conflitto

Come uscire dalle situazioni di conflitto? Per uscire dalla situazione inaccettabile che si è venuta a creare è necessario lavorare sui trampolini di lancio:

1. Smetti di usare parole o fai cose che provocheranno una reazione negativa da parte del tuo avversario.
2. Non reagire a questo comportamento dal lato della fossa settica.
3. Dimostrare sensibilità verso le altre persone. Puoi usare ulteriori gesti, espressioni facciali e parole per aiutarti. Una risatina, una pacca sulla spalla, una stretta di mano, l'ascolto di frasi educate: questo leviga il super-orecchio.

   L'operatore della salute mentale acquisisce subito un atteggiamento positivo e la situazione inevitabilmente migliora.

Applicazioni delle situazioni di conflitto

Al matrimonio

Meglio permesso, vikoristi metodi costruttivi.

Ad esempio, i vicini di un grande condominio possono scatenare un conflitto, provocando conflitti tra le altre persone che parcheggiano nel cortile.

Su alcuni posti è necessario organizzare una segnaletica chiara, a seconda dell'auto parcheggiata. Altri bagagli sono responsabili della possibilità di ospitare liberamente le auto.

in questo video Il metodo più efficace per porre fine alle controversie sarà quello di incoraggiare il dialogo, la situazione più importante è quella di un ulteriore compromesso

I residenti dovranno organizzare incontri e prendere decisioni in merito affinché una parte dell'area adiacente al cortile venga destinata al parcheggio individuale e l'altra parte venga privata di adeguati parcheggi per i residenti.

Tra spivrobitnik

È meglio usare metodi strutturali.

Ad esempio, i membri di una squadra possono entrare in conflitto tra loro praticare la menzogna subito e in un modo diretto.

La pelle rappresenta uno spettro di condizioni cutanee lodate dai suoi colleghi. Il risultato è una situazione di conflitto e un lavoro inefficace.

I viticoltori, che sono entrati nel super fiume, devono stabilire metodi per chiarire le possibilità, fissare obiettivi e apprezzare l'azienda vinicola.

Allo specialista della pelle verrà spiegato il principio di funzionamento, un chiaro spettro di condizioni comuni. Davanti ai colleghi Verranno fissati obiettivi globali, giunti a questi, il fetore porta via la città del vino (premio, avanzamento, ecc.).

Come risolvere correttamente i conflitti? Scoprilo dal video:

La forma è completa

Qual è il problema della fine del conflitto? La manifestazione di interesse può essere completata come segue:

1. Dozvil. Coloro che cambiano idea potrebbero chiaramente essere dall’altra parte del mondo, prendere a calci il super-pollo e voltarsi dall’altra parte. Per la restante forza del conflitto, potrebbe essere necessario reclutare terze parti. Ciò è particolarmente rilevante nella sfera del mutualismo professionale.
2. Zgasannya. Il supercontrollo può cessare di essere rilevante per una parte o per tutti i partecipanti al processo. A prima vista, l’altra parte non sa come pronunciare la parola “in quel modo” e sembra essere confusa e causare un conflitto. In un altro caso, le parti prendono immediatamente una decisione sulla necessità di continuare a masticare il super-pollo perché, alla fine della discussione, perdono interesse per l'argomento del super-pollo.

   Dato il tipo di completamento del conflitto che alla fine si verificherà, i resti del nuovo stimolo del super-pollo potranno riapparire con nuova forza.

3. Regolamento. Le parti raggiungono un compromesso e raggiungono accordi reciproci. Di conseguenza, alla superechka è consentito un ulteriore dialogo costruttivo e un'efficace interazione intersociale.
4. Usunennya. La base del conflitto si sta restringendo, ricreando e cambiando. In altre parole, l'argomento della super-guancia cessa di essere rilevante per l'ora corrente e il fatto dell'aumento degli interessi viene automaticamente noto.
5. Diventando troppo grande per la nuova superchka. Lo spreco inspiegabile di un solo pasto può portare all'emergere di nuovi conflitti generati dalla prima superchka. Soprattutto spesso, un simile effetto viene evitato quando il rispetto stabilito da uno degli amici per qualsiasi cibo supera il reciproco scambio di documenti.

Completamento: non ancora completato

La fine del conflitto significa mai una vittoria? È importante non confondere il concetto di completamento di una situazione di conflitto con i suoi versetti.

Fine del conflitto- Al momento dell'espletamento delle attuali parti, al momento attuale, la controversia è sorta per vari motivi (estinzione, sviluppo in una nuova controversia, ecc.)

Il completamento della superechka non lo garantisce So che non mi dispiace per questo. Ciò significa che il conflitto non è andato da nessuna parte e le parti non hanno raggiunto il risultato desiderato.

Il conflitto maggiore è trasmesso dalla consapevolezza della stagnazione di metodi e tecniche volti a correggere la situazione negativa venutasi a creare.

Un conflitto di successo consente alle parti di riconciliarsi e di non trasformarsi in una questione superflua.

In questo modo, il conflitto può sorgere in qualsiasi sfera della vita umana a causa del conflitto dei miei interessi con gli interessi di altre persone.

Non ci sono letteralmente vie d’uscita dal conflitto. È importante ricordarsi di fermarli prima che la situazione diventi grave.

Su come andare d'accordo con altre persone quando si hanno punti di vista diversi con loro nelle loro attività, nel cui video:

Nell'argomento " Modi per uscire dal conflitto"La forma breve contiene la teoria della conflittologia basata sul lavoro di A.I. Shipilov. Conflitto- Questo è un riflesso di interessi, opinioni, rabbia passati; Seriamente superechnista, molto superechka, cosa portare in battaglia. Conflitto tra i Creatori- questo è un metodo per ottenere un aspetto di alta qualità con look speciali da cui gli imprenditori hanno acquisito le competenze. Se il conflitto tra la famiglia e le persone vicine può essere appianato, allora il conflitto per l’accettazione del cibo può privare le persone della capacità di vivere. Questo e quell'altro episodio sono importanti uscire dal conflitto.

La classificazione del conflitto, basata sulle interpretazioni attuali, comprende:

Peculiarità interna, attribuisce la colpa alla presenza di supersensibilità di una persona. Ad esempio, essere presente alle riunioni e svolgere compiti adeguati.
L’intersocialismo è responsabile dello scambio di risorse.
Il conflitto tra la particolarità e il gruppo nasce dalla focalizzazione soprannaturale del gruppo e della particolarità.
Esiste un conflitto intergruppo tra i gruppi pro-tiriche.

Tutti questi conflitti possono essere: benvenuto e aperto. Conflitti coinvolti, è importante che rimangano nei primi due gruppi. L’inizio di un conflitto è innescato da un incidente che lede gli interessi di qualcuno. L'incidente nasce sia per iniziativa dei soggetti del conflitto (avversari), sia indipendentemente dalla loro volontà e paura, a seguito di circostanze oggettive o incidenti.

Virtù del conflitto- queste sono tutte le azioni dei partecipanti, dirette al problema di fondo che ha causato il conflitto. Forma e descrivi i metodi nel tuo lavoro A.I. Shipilov.

Il conflitto può essere risolto da terzi o in modo indipendente. I negoziati svolgono un ruolo importante nella fine di un conflitto. Le strategie principali sono la riconciliazione, il compromesso e l’uscita dal conflitto.

AI Shipilov sottolinea che è importante imparare a guardare l'avversario non negli occhi del nemico, ma cercare di comprendere la persona e approfondire il problema attraverso il quale sorge il conflitto. Devi lavorare con molte zusillas.

L’uscita dal conflitto si verifica quando:

Valutazione critica delle tue azioni,
comprensione degli interessi dell’avversario,
visione di pannocchia costruttiva.

Una nutrizione di successo (uscita dal conflitto), fornita nel processo di conflitto, deve dipendere dalla gamma di fattori che confluiscono in quello nuovo.

Per loro è chiaro:

Un'ora per capire il problema della superchka,
posizioni e interessi degli avversari,
soluzione viroblennya.

I metodi per aumentare i conflitti si dividono in due gruppi: strategico e tattico.

Uscire dal conflitto nel campo della produzione

I metodi strategici per uscire dal conflitto sono metodi di base che gettano le basi della struttura gestionale nello schema di sviluppo dell'organizzazione al fine di prevenire conflitti disfunzionali. Vinto include:

Sostegno sociale allo sviluppo delle forniture industriali;
spiegare le tattiche ai praticanti;
chiara organizzazione delle attività con benefici specifici;
vino in città a pagamento;
chiarezza stipendio;
adeguatezza dell’analisi dei conflitti.

I metodi tattici guidano la scelta della tattica:

Concorrenza statale,
Pristosuvannya.

L'azione deriva da due tattiche:

Eliminazione di una situazione di conflitto,
accettare una soluzione di compromesso,
sprevrobitnitstvo.

In realtà, i conflitti molto spesso sorgono solo dopo azioni da una parte. In questo caso, gli interessi di queste parti vengono significativamente violati.

Nell'argomento " Modi per uscire dal conflitto“Abbiamo chiarito le ragioni e i metodi per uscire da una situazione di conflitto da un punto di vista teorico.

A seconda della situazione, a seconda delle caratteristiche individuali e psicologiche dei partecipanti al conflitto, il manager è responsabile di stabilire diversi stili interpersonali, l'altezza dei conflitti e le strategie. È vero il contrario, anche se è più comune trattare il conflitto come funzionale.

Gli psicologi hanno scomposto le azioni I migliori consigli per la gestione dei conflitti:

1. È necessario sapere come si sviluppa il conflitto.

È necessario attraversare diverse fasi:

a) colpa delle discrepanze; b) aumento della tensione articolare;

c) consapevolezza della situazione come conflitto desiderata da uno dei partecipanti; d) interazione priva di conflitti, conflitto tra diversi

Negli stili interpersonali c'è un alto livello di conflitto, che è accompagnato da un aumento e una diminuzione dello stress emotivo;

e) l'esito (virtuale) del conflitto.

Con il comportamento razionale dei partecipanti al conflitto, attraversando tutte le fasi dello sviluppo, potrebbero perdere la loro funzionalità. Il più grande conflitto dei sensi è l'eliminazione dei problemi che hanno dato origine alla situazione di conflitto e il rinnovamento delle normali relazioni tra le persone.

2. Ci sono ovvie ragioni per il conflitto, il che significa che è oggetto di controversie e rivendicazioni. A volte i partecipanti stessi trovano impossibile formulare chiaramente la causa principale del conflitto.

3. È necessario identificare il problema in termini di obiettivi, e non di soluzione, analizzare non solo le diverse posizioni, ma anche gli interessi che vi stanno dietro.

4. Concentrarsi sugli interessi, non sulle posizioni. La nostra posizione non è ciò che dichiariamo, ciò su cui facciamo affidamento, il nostro modello decisionale. I nostri interessi sono quelli che ci hanno spinto a prendere questa decisione. Interessi: questi sono i nostri sogni e i nostri turbo. Loro stessi sono la chiave per risolvere il problema.

5. Lavorare per distinguere tra i partecipanti al conflitto e i problemi sottostanti. Mettiti al posto dei tuoi avversari. "Il tuo problema non è colpa degli altri", affermano gli esperti americani di gestione dei conflitti R. Fisher e W. Jurn. Sii duro con il problema e gentile con le persone.

6. Presentarsi in modo equo e tempestivo davanti all'iniziatore del conflitto. Non dimentichiamo che dietro l’insoddisfazione e le pretese, di norma, si nasconde un problema di fondo che grava sulle persone, rendendole inquiete e incompetenti.

7. Non espandere l'argomento del conflitto, cerca di mantenere breve il numero delle rivendicazioni. Non è possibile affrontare tutti i problemi contemporaneamente.

8. Seguire le regole della “mostrazione emotiva”. Sii consapevole e controlla i tuoi sentimenti. Assicurare lo stato emotivo e le caratteristiche individuali dei partecipanti al conflitto.

Uscire dal conflitto

Gli obiettivi del conflitto vengono ancora una volta identificati, compresi e, se vuoi, preoccupartene. A volte non noti la puzza. Se è fuori dalla nostra portata, allora

Mi vergognerò invece di essere felice. Rendi specifici i tuoi obiettivi e il loro numero sarà infinito.

Tim è tutto tre obiettivi principali, come Cosa fare in una situazione di conflitto:

1. Il culmine del conflitto è la ricerca di una tale decisione, che controllerebbe le parti colpevoli e allevierebbe la tensione interna.

2. Preserva il tuo valore, così in seguito non sarai imbarazzato per il tuo comportamento e non ti sentirai in colpa per esserti comportato in modo sgradevole.

3. Estendere cento anni con un partner. Se non vuoi cambiarlo in

Anche spesso chi è in conflitto si precipita verso obiettivi del tutto sfavorevoli, senza pensare agli interessi del nemico, senza farsi prendere dalle proprie “accuse”

і Le madri non hanno paura di affrontare in alcun modo il loro “truffatore”.

Qual è la natura di una persona capace di superare e risolvere i conflitti (chiamata “saggio”), rispetto all’ignoto (chiamato “immaturo”)?

Il primo segno di comportamento “saggio” è l’“apertura” alla mente. Lyudina z

“Criticiamo” con la mente ascoltando argomenti ragionevoli e argomenti che noi stessi non ci saremmo sognati. Coloro che non si preoccupano della propria posizione molto probabilmente lo apprezzeranno. Ammette un'ampia varietà di approcci alternativi e capisce che è meglio scegliere.

Non limita la sua percezione e non si concentra solo sul “qui e ora”, ma guarda avanti, trasmettendo e analizzando eredità. Ci concentriamo sull'analisi del passato (non cerchiamo le cause di questo conflitto o i suoi colpevoli), ma cerchiamo una via d'uscita dal futuro.

Il vino può essere pulito e posto tranquillamente davanti a loro.

Impara che qualsiasi posizione o proposta in un conflitto presenta sia vantaggi che costi.

Un altro segno di “saggezza” è un atteggiamento positivo nei confronti dell’avversario.

Il conflitto sorge sempre quando gli interessi vengono violati e noi abbiamo la sensazione che vengano violati. E chi distrugge è il nemico.

Cosa facciamo al cancello? Condividerò la maggior parte di questo individuo. Come arriviamo ai cancelli? Con sospetto, cautela.

Una persona “saggia”, a differenza di una persona “immatura” in conflitto, cerca di aiutare un “amico” e Troverò la parte migliore individui Yogo. È anche razionale. Con chi è più facile andare d'accordo: un amico o un'amica?

Un amico non è aggressivo, non è in sintonia con la ragionevolezza, vuole stare a casa, ha una mentalità aperta e non sospetta che tu abbia intenzioni disoneste.

Prima di tutto, non trasformare quella persona in una persona pazza e non lasciarti coinvolgere da lei per interessi più importanti, dì a te stesso di “amarla”. Pensa ai suoi successi, alla sua nobiltà, a tutte le cose buone che ha mostrato. E in questo stato d'animo, entra in interazione con lui.

Il terzo segno di una persona “saggia” è il pensiero razionale.

Cosa domina una persona “immatura” durante il processo di conflitto? Mente ed emozioni? Assolutamente, emozioni.

Cosa sai? Fino all'effetto, quando le informazioni si accendono semplicemente e una persona riferisce delle sue azioni, prima di mescolare drink e centesimi all'avversario. Le persone rimangono sempre bloccate con i loro scarichi. E a destra (cercare una via d'uscita dal conflitto, il problema stesso) sta e non appare. Se il conflitto non è consentito, i contenitori si rompono o diventano molto intensi (in qualsiasi momento).

In una persona “saggia”, la mente controlla le emozioni. E non sono gli elementi e gli impulsi a cedere, ma la diplomazia e il pensiero costante. Vin sa come rafforzare la sua visione, le emozioni dal problema stesso e non interferisce con esse.

Ci sono due questioni separate. Uno è conoscere il significato del conflitto. Un'altra cosa è organizzare il tuo stack con il tuo avversario. Golovne: conoscere la decisione.

Il quarto segno di “maturità” è spivpratsa. Il comportamento tipico in un conflitto (secondo le statistiche, si verifica il 77% di tutte le perdite) è il rifiuto delle vittorie unilaterali, l'orientamento verso una vittoria standard, dove c'è vittoria e vittoria.

Da qui la necessità di premere e affermarsi, di imporre i propri interessi, ignorando gli interessi dell’altra parte. Ciò include il rispetto per la personalità del partner, la gelosia nei suoi confronti e l’accettazione dei suoi interessi e obiettivi. Orientamento alla vittoria, dove gli insulti diventerebbero vittorie, nei giorni feriali.

Il risultato è la disoccupazione nei pneumatici.

Solo un orientamento verso l’uguaglianza e la diversità potrà fornire una via d’uscita dal conflitto.

Il tallone del segno di “saggezza” è la tolleranza verso le persone.

Le persone “immature” sono intolleranti verso le persone e le loro idiosincrasie. Ciò è influenzato dalle loro emozioni, irragionevolezza, posizione e punto di vista diversi, valori diversi.

Il “saggio” è sempre tollerante. Riconosce il diritto delle persone ad essere come sono e hanno il diritto di pensare come pensano. Tuttavia, quando gli avversari mostrano un comportamento distruttivo, la persona “saggia” lo percepisce come una sfortuna personale e non come colpa sua.

Codice di condotta in conflitto (sedici regole):

1. Lascia che il tuo partner "lasci entrare la coppia". Se sei arrabbiato e aggressivo, devi contribuire a ridurre la tensione interna. Finché ciò non accade, è davvero impossibile accontentarsi di lui.

Nell'ora del “vibukhu” il percorso viene condotto con calma, individualmente, ma senza comprensione. Le persone soffrono indipendentemente da chi siano. Poiché le persone sono aggressive, sono anche piene di emozioni negative. IN umore sgargiante le persone non hanno fretta uno contro uno.

Il trucco più grande per questa persona è rendersi conto che c'è un'aura (aura) intorno a te, che impedisce il passaggio delle frecce dell'aggressività. Sei isolato come un bozzolo secco. Guarda i frutti e usa questo metodo.

2. Per favore presentate con calma le vostre rivendicazioni.

Di' che credi nei fatti e nelle prove oggettive. Le persone hanno il potere di confondere fatti ed emozioni, quindi nutri le loro emozioni con il cibo: "Che ne dici, arrivi ai fatti, ai pensieri, alle supposizioni?"

3. Sconfiggi l'aggressività con npue.\UL\tu indisciplinato.Ad esempio, chiedi con fiducia al tuo partner in conflitto per il gusto di farlo.

Chiedi al cibo insoddisfatto, qualcosa di completamente diverso, ma non significativo per nessuno. Indovinare

Di quelli che ti collegavano al passato ed erano già accettati. Ricevi un complimento (“La tua rabbia è ancora più bella… La tua rabbia è molto minore, ho capito che sei così spietato nella situazione attuale…”). Esprimi te stesso: ad esempio, con qualcuno che ha speso molto.

Golovna, in modo che i tuoi insulti, supposizioni e complimenti mescolino le informazioni del tuo partner disconnesso dalle emozioni negative a quelle positive.

4. Non dare loro valutazioni negative, ma parla dei tuoi sentimenti.

Non dire: “Mi stai ingannando”, è meglio dire: “Mi sento preso in giro”.

Non dire: “Sei una persona scortese”, dì piuttosto: “Sono persino imbarazzato dal modo in cui mi parli”.

5. Chiedi di formulare il risultato e il problema più importante come risultato di lanzug pereshkod.

Il problema è qualcosa che deve essere affrontato. Resistere alla gente è un sacco di menti da cui sembra essere virishuvati.

L'ostilità verso un cliente o un partner può metterti a disagio e farti rifiutare di collaborare. Ma l'asse di questo robot non è possibile!

Non lasciare che le tue emozioni abbiano la meglio su di te! Individua subito il problema e concentrati su di esso.

6. Incoraggia il cliente a determinare la sua soluzione al peggior problema che si è presentato e le sue migliori opzioni.

Non scherzare con i responsabili e non spiegare cosa è successo, cerca una via d’uscita. Non lasciarti sopraffare dalla prima opzione piacevole, ma crea una gamma di opzioni. Quindi scegli quello migliore da quello nuovo.

Quando cerchi indicazioni, ricordati di cercare soluzioni reciprocamente accettabili. Tu e il cliente sarete reciprocamente soddisfatti. Ed entrambi siete responsabili di essere eccessivi, e non di esagerare, ma di superare.

Se non riesci a capire le cose, cerca nel mondo oggettivo per compiacerle (standard, leggi, fatti, regolamenti, istruzioni, ecc.).

7. In qualsiasi momento, lascia che il tuo partner “salvi la faccia”.

Non permettere a te stesso di scatenarti e reagire di aggressione in aggressione. Non dimenticare i tuoi vantaggi. Non c’è modo di superare nulla, devi cedere alla pressione. Non preoccuparti della sua particolarità.

Valutiamo tutte queste azioni e cose. Puoi dire: "Voi due ragazze non avete ancora finito i vestiti", ma non potete dire: "Sei una persona non necessaria".

8. Batti, come la luna, sentimenti e affermazioni.

Sembra che tutto sia diventato chiaro, eppure: “Ho capito bene?”, “Volevi dire…?”, “Lascia che ti dica, così posso ricredermi, perché ho capito correttamente." Questa tattica non è irragionevole e, inoltre, dimostra rispetto per le persone. E questo cambia anche la sua aggressività.

9. Tagliare, come sul filo di un coltello, nella posizione “su uguale”.

La maggior parte delle persone, se vengono sgridate o invitate, vengono anche sgridate in risposta e cercano di arrendersi, di lavarsi, per estinguere l'ira degli altri. I reati di questa posizione (sotto – “batkovska” o sotto – “bambino”) sono inefficaci.

Rimanere saldamente nella posizione di calma serenità (la posizione alla pari è “cresciuta”). Scoraggia il suo partner dall’aggressività e lo aiuta a non “sprecare la faccia”.

10. Non aver paura di sbarazzarti di te stesso se ti rendi conto della tua colpa.

In primo luogo disinfetta il cliente, in un altro modo richiede nuove attenzioni. Anche prima della nascita di individui maturi.

11. Non è necessario portare alla luce nulla.

In qualsiasi situazione di conflitto, nessuno e nessuno può ottenere nulla. Parla con la forza. Le azioni emotive negative bloccano la capacità di comprendere, proteggere e affrontare il “nemico”. Il lavoro del pensiero vacilla. Poiché una persona non pensa, la parte razionale del cervello ammicca, non c’è niente da realizzare. Tsarna, vuota a destra.

12. Immergere prima.

Se è successo che hai perso il controllo su te stesso e non hai notato come sei stato coinvolto in un conflitto, prova a lavorare insieme e togliti di mezzo. Non forzare davanti al “nemico”; “Chiudilo a chiave!... Chiudilo a chiave!”, e a te stesso! È più facile ottenere ciò che desideri.

Il tuo lavoro ti consente di uscire dalla saldatura e fissarla. Ogni volta che c'è un conflitto, vengono chiamate in causa due parti e, se ne sorge una, con chi dovrebbero combattere?

Se i partecipanti non sono molto bravi a restare isolati, allora entrambi saranno sopraffatti da risvegli emotivi negativi.

La tensione sta aumentando rapidamente. In un simile “dialogo”, le reciproche reazioni dei partecipanti servono solo ad alimentare il conflitto. Per estinguere questo risveglio, devi portare via coloro che ti bruciano.

Movchannya potrebbe non essere attraente per un partner. Se sei stato costretto a farlo dai poveri, con un silenzio malizioso o con un grido, puoi rimanere bloccato come un gancher rosso su una bicicletta. Per entrare in uno scandalo è necessario che il Movchan ignori il fatto stesso di saldarsi, eccitando negativamente il partner, altrimenti non sarebbe successo nulla.

13. Il Chi non caratterizza il campo del tuo avversario.Sii sempre consapevole delle dichiarazioni verbali dello stato emotivo negativo del tuo partner: “Bene, andiamo al ballo!... Perché sei nervoso, perché sei arrabbiato?

Tali parole “calme” non contribuiranno più allo sviluppo del conflitto.

14. Mentre vai, non sbattere la porta.

Puoi iniziare a saldare se sei calmo e lasciare la stanza senza sudare. Se sbatti la porta o prima di entrare, per dirla in modo più vivido, puoi evocare l'effetto di una forza terribile e rovinosa. Assistiamo a esplosioni tragiche, causate dalla parola più descrittiva “sotto controllo”.

15. Parla se il tuo partner ha freddo. Non appena tu e il tuo partner considerate la saldatura di vidma come una capitolazione, in altre parole, non è facile dirlo. Fai una pausa, non preoccuparti.

La posizione assunta durante la saldatura deve essere completamente diversa e attraente per il partner. Attraversa quello sbagliato che se lo lascia alle spalle

il focolaio rimanente, e colui che può fermare il conflitto fin dall’inizio non permetterà che si disperda.

16. Indipendentemente dal risultato della pulizia, fare attenzione a non danneggiare i tergicristalli.

Dimostrare rispetto e gentilezza al cliente e determinare il beneficio del problema che si è presentato. E non appena salvi i tuoi appunti e lasci che il cliente “salvi la faccia”, non sprecherai soldi come futuro cliente o partner. Anche trovare qualcuno nuovo, affidabile e non conflittuale non è un compito facile a causa della competizione per le menti.

Tabù in una situazione di conflitto.

1) Valuta criticamente il tuo partner.

2) Attribuitegli le cose più vili e peggiori del mondo.

3) Dimostrare segni di eccellenza.

4) Sentitevi liberi di attribuire la responsabilità solo al cliente.

5) Ignora i suoi interessi.

6) Impara tutto dalla tua posizione.

7) Zmenshuvati merita i contributi del partner ta yogo.

8) Estendi la tua portata.

9) Combatti, urla, attacca.

10) Calma i "punti dolenti" e i punti dolenti del tuo partner.

11) Esponi molte pretese al tuo partner.

I principali tipi di pace per una persona in conflitto:

1) Rimane fedele ai propri pensieri e non pensa a come risolvere il problema.

2) È facile comportarsi, è impossibile cambiare tattica, passare a qualcos'altro.

3) Intollerante fino al dissenso, è impossibile passare a una posizione diversa senza scendere a compromessi.

4) Pensa in modo stereotipato, non può spremere le decisioni nel quadro delle norme, tradizioni e regole esistenti.

5) Si estende dal punto principale ad altri problemi collaterali che aiutano a eliminare il problema principale.

6) C'è solo un modo per decidere o un'alternativa, e non la sua ricchezza di opzioni.

7) Funziona solo nella stanza tematica, è impossibile analizzare e collassare riflessivamente prima dell'interazione reciproca.

8) Crea ostacoli al libero dibattito creativo, alla generazione di idee, critica con arroganza, incita alla paura, ecc.

9) Non è necessario essere d’accordo con i pensieri degli altri, poiché questi compromettono, aderiscono o risolvono i problemi più seri.

10) Abbi paura del rizik.

IN Da un punto di vista psicologico, l’eliminazione delle cause del conflitto è strettamente correlata all’afflusso di motivazione dei partecipanti e veicola la presenza di contromotive,

cosa sarebbe stato fatto dalle intenzioni aggressive della pannocchia sul lato prolungato.

Come rotte vietate dai conflitti a livello intersociale, spilkuvaniya? Prendiamo, ad esempio, una famiglia, che guarda il centenario di un amico. Esistono numerose raccomandazioni per evitare l'aumento dei conflitti e dei conflitti familiari.

L'asse si occupa di loro.

1) Se ritieni di essere “maturo” per un conflitto, anticipa la persona, ad esempio, in questo modo: “Probach, altrimenti oggi mi sono innervosito, sono già stanco, non sono pronto a parlare di questo argomento.

Facciamolo tra un anno? Vado a fare una breve passeggiata. Hai bisogno di comprare qualcosa in negozio?"

2) Essere consapevoli quando una persona è in uno stato di ansia, nervosismo e cercare immediatamente di “scaricare” le sue emozioni negative, dirsi parole gentili, calmarsi ed essere in grado di comprendere l'insoddisfazione che si è accumulata, in modo da lasciarsi sopraffare subito. Carezze, baci, tenerezze spengono la saldatura matura.

3) Anche prima che l'insoddisfazione inizi a manifestarsi nella situazione, cerca di scoprirne la ragione principale. A questo scopo è necessario, nel momento dell'ascolto, raccontarsi con dolcezza e tatto tutto ciò che grida inquietudine e insoddisfazione.

4) Non esporre i tuoi conflitti agli estranei cancellandoli. In privato, e non davanti alle persone, analizza il tuo comportamento, scopri chi ha torto e chi è colpevole.

5) Non lasciare che i tuoi padri, i tuoi figli potenti o altri estranei siano coinvolti nel conflitto, non parlare dell’uomo potente o della squadra che rovina le loro storie, i fatti, non soffrire per i loro difetti.

6) Ricordatevi che l’uomo saggio non è colui che ha intelligenza, ma colui che è saggio, se ha bisogno di ascoltare il soprannaturale, per non permetterne la crescita, “il passaggio alla specialezza”.

7) Quando la superechka è alta, non preoccuparti di "argomenti volitivi" allo kshtalt: "Lo voglio così!", "Come ho detto, così sarà!", "Se non scendi a compromessi, sarà peggio.”

8) Parlare solo della separazione stessa, solo dell'oggetto della controversia stessa. Cerca di non dimenticare e di indovinare i grandi errori (“Sarai sempre così...”).

9) Unica contro-vipada al rispetto (“E tu stesso...”).

10) Non permettere agli husky di toccare il fusibile di saldatura. Non pensare a quelli per “colpire” più forte, ma allo straripamento di argomenti, perché la durezza evoca durezza nella discussione.

11) Affinché la super ragazza non superi il conflitto, in modo che l'attenzione non ceda al gruppo malvagio, renditi conto che la super ragazza è un'outsider, il tipo di persona che apprezzi, ad esempio il tuo capo, collega, conoscente.

Parla con un tono cantilenante, con un tono più basso. Anche in presenza di un'altra persona, difficilmente ti permetterai di perdere la testa, urlare o fingere di essere qualcuno.

12) Poiché durante la saldatura ti sei reso conto di aver sbagliato davvero, sarebbe meglio ammettere apertamente la tua colpa.

L’autocritica chiama di nuovo! (Un'altra persona, a modo suo, non è brava a ottenere una "capitolazione indifesa" - ad accontentarsi di ciò che è stato ottenuto e a porre fine al conflitto.)

13) Ti rendi conto della stupidità della saldatura e vuoi fissarla, ma la gente,

H con cui sei in conflitto, controlla ancora l'aggressività e reagisce a un attacco amico con uno scoppio verme, senza andare oltre la sua “linea pacifica”.

Un tono calmo e gentile consente al partner di calmarsi e riprendere i sensi. Se non cerchi la riconciliazione, blocca Rozmova, non emozionarti per la sua perdita o non trasformare una tecnica del genere in un vero gioco per Movchanka.

14) Se la super ragazza è arrivata al punto di minacciare una catastrofe familiare, prova a superare te stesso e ad ammettere la tua colpa, abbraccia l'altro lato, canta canzoni della tua giustezza. (Più tardi, dopo essersi calmato, il tuo partner apprezzerà la tua generosità, la verità aiuterà.)

Una volta che il conflitto è stato superato ed è entrato nella fase matura, si arriva ad una conclusione certa e positiva. Il completamento e l'apice del conflitto sono concetti diversi: prima più ampi, più bassi l'uno dell'altro. Alla fine del conflitto, resta inteso che, per qualsiasi motivo, è stato completato.

I conflitti più gravi sono solo quelli che comportano altre azioni (decisioni) positive dei partecipanti stessi o di terzi, che implicano mezzi pacifici o violenti.

Era già stabilito che la base del conflitto era in conflitto con gli interessi dei sudditi. Pertanto, eliminare queste differenze è il modo più efficace per aumentare il conflitto.

I modi principali per eliminare le contraddizioni che sono al centro del conflitto sono:

chiarimento dell'oggetto del conflitto;

divisione dell'oggetto del conflitto tra le parti;

stabilire la blasfemia e altre regole per i rapporti reciproci con l'oggetto;

risarcimento a una delle parti per il trasferimento di un oggetto all'altra parte - separazione delle parti in conflitto;

trasferire i dettagli dei lati in un'area diversa, che trasmette l'aspetto dei lati a un interesse diverso.

Impara le regole e accetta l'altezza dei conflitti. Ad esempio, in caso di conflitto di servizi, tale

Priyomami yogo consente:

1. Sii consapevole della situazione e della tua risposta ai seguenti alimenti:

a) quanto è grande la percentuale di funzionari soggettivi nel conflitto, perché ci sono fili di incastrati su uno o entrambi i lati?

b) quali obiettivi dell'altra parte stai forse oltrepassando?

c) con qualsiasi barriera speciale (temperamento, carattere, “nervosismo” o qualcos'altro) – hai incontrato?

d) cosa è più importante affrontare: l'eventuale eredità del conflitto o il problema stesso, attraverso il quale esso è diventato un problema?

2. Il primo è guadagnare tempo fino alla reciproca normalizzazione, soprattutto perché il conflitto è molto spesso colpa delle parti colpevoli (sebbene anche se sarei un iniziatore). È importante prendersi una parte della colpa su se stessi (soprattutto perché il super-rechtsi ha un livello elevato pita vaga emozioni) e trasmettere un risultato calmo che sia più piacevole per entrambe le parti della decisione.

3. A volte dovresti dire direttamente alle persone cosa stai passando Vorrei dirti un messaggio speciale per la tua vita addormentata ("Ti lascerò sdraiare sulla destra, poiché ho dato 10 destini della mia vita!").

4. Vai al pensiero di una persona terza, indipendente e autorevole, che possa vedere il lato lavorativo e non emotivo del conflitto.

In questo modo è possibile creare una serie di passaggi offensivi.

1. I conflitti nascono da profonde tensioni tra le parti opposte poiché riflettono bisogni, interessi e motivazioni di azione diversi.

2. Principali cause di conflitto socioeconomico, sociopsicologico e sociodemografico.

3. Le cause dei conflitti sono radicate anche in fattori soggettivi come i caratteri delle persone, il loro umore e la somiglianza.

4. Lo sviluppo del conflitto è accompagnato dal comportamento dei suoi partecipanti, che cambia.

5. I principali modelli di comportamento in conflitto e le relative tipologie di soggetti sono: distruttivo, conformista e costruttivo.

6. Gli approcci più razionali al conflitto verranno evitati nella fase iniziale dello sviluppo.

Il conflitto è una realtà praticamente inevitabile per chiunque gruppo sociale. Questo gruppo può essere una grande squadra o essere composto da due individui, ma di tanto in tanto si riuniranno divisioni grandi o diverse.

Ogni persona ha bisogno di conoscere modi per uscire dal conflitto che possano aiutare a risolvere la situazione controversa che si è creata.

Motivo

Se c'è un disaccordo tra le persone, ci sono ragioni. Le cause più comuni delle situazioni di conflitto sono:

• I partecipanti al conflitto finiscono a destra, a meno che i loro obiettivi e interessi non coincidano;
• Una persona mette il canto di purificazione su un'altra persona e, se l'odore non viene realizzato, può sorgere un conflitto;
• Non esistono buoni rapporti tra le persone e la minima insoddisfazione reciproca richiede riconciliazione;
• L'incomprensibilità che a volte si crea tra persone, magari sconosciute, può portare al conflitto.

Possono sorgere conflitti tra individui, tra individui e gruppi e anche tra gruppi.

Le situazioni di conflitto possono essere suddivise in tre tipologie principali:

• Un conflitto evidente. C'è una ragione oggettiva e ciascuno dei partecipanti sa esattamente cosa vuole (ad esempio, una persona in famiglia vuole comprare una TV e un amico vuole comprare un frigorifero);
• Conflitto di Prikhovanov. Molto spesso, i partecipanti non conoscono il vero motivo delle loro divergenze (ad esempio, l’insegnante abbaia all’insegnante per il suo brutto aspetto, anche se il vero motivo è la particolare antipatia dell’insegnante per l’insegnante);
• Conflitto Khibny. Incolpa come risultato di vari tipi di misericordia o incomprensione (ad esempio, un bambino si è avvicinato a un cane per strada e sua madre si è arrabbiata con lui per aver accarezzato il cane di qualcun altro, anche se il bambino non pensava di ferire nessuno ).

Metodi per aumentare i conflitti

Gli psicologi vedono cinque vie principali per uscire dai loro conflitti: supernità, dominio, compromesso, diversità e osservazione. Ciascuno di questi metodi ha i suoi alti e bassi e in situazioni diverse le persone possono scegliere diverse opzioni comportamentali.

Supercattivo. Questo metodo trasferisce la lotta tra avversari. Ognuno di loro mantiene la propria posizione e non osa scendere a compromessi con l'avversario per le stesse circostanze. Gli avversari esercitano una pressione terribile uno contro uno.

Questo metodo può essere utilizzato da una persona perché è possibile per il suo avversario accettare il suo punto di vista (ad esempio, un capo o una persona che è fisicamente più forte del suo avversario). Inoltre, questo metodo è stagnante se le persone si preoccupano davvero del risultato ed è impossibile arrendersi.

Pristosuvannya. Una delle parti in conflitto si basa sui propri interessi sugli interessi dell'avversario e si adatta alla sua mente.

Questo metodo può essere utilizzato se le differenze tra le persone sono importanti per l'oggetto del conflitto; Il problema non è così importante da dover lottare fino alla fine, altrimenti la gente saprà che ci sono poche possibilità di uscire da questa situazione controversa. In alcune situazioni, è necessario prendere le decisioni più ragionevoli.

Compromesso. La pelle dei partecipanti alla super-rechka compie le stesse azioni, ottenendo così un nutrimento più o meno piacevole. Questo è il modo di affrontarlo se vuoi sbarazzarti spesso delle cose brutte, non vuoi rimanere bloccato nelle discussioni con il tuo avversario o costringerti a scendere a compromessi.

Affrontare la situazione in cui il problema di fondo è importante per tutti i partecipanti e tutti sono pronti a lavorare sul risultato, nonché quando ci sono risorse sufficienti per creare una dieta sana che soddisfi i bisogni dei componenti della pelle.

Doglyad. In questa situazione, una persona risolve semplicemente il conflitto senza cercare di superarlo. Questo metodo può essere abbandonato se non ci sono argomenti validi a favore di un compressore, non è necessario risolvere una situazione controversa e anche se l'incidente è così lieve che non è una buona idea sprecare sforzi per chiudere gli scarichi.

Regole di comportamento in situazioni di conflitto

Per elencare efficacemente le vie d'uscita dal conflitto, è necessario aderire a determinate regole di comportamento quando si ha a che fare con un avversario.

Tipi di comportamento:

• Chiedi al tuo avversario di formulare chiaramente e chiaramente la sua posizione, quindi di esprimere il suo pensiero. Questo ti aiuterà a comprendere meglio il tema del super-pollo e ad accelerare la ricerca del virtuosismo;
• È meglio che Rozmov parli con tono calmo, senza emozioni profonde. Come supervisore dei risvegli emotivi, devi controllare finché non ti calmi, perché al momento delle emozioni di una persona, non possiamo valutare adeguatamente quelle che si stanno risvegliando;
• Sotto l'ora, i super flussi non si diffondono ai singoli individui. Rozmova può evitare l'argomento del conflitto e non soffermarsi sulle particolari lamentele dei suoi partecipanti. Le immagini reciproche non aiuteranno a migliorare la separazione, ma le complicheranno ulteriormente;
• Non è bene fissarsi su un solo metodo di virtuosità. Puoi dire al tuo avversario di cercare altre vie d'uscita dalla situazione;
• Un conflitto piccolo e insignificante può essere risolto rapidamente con la violenza, il calore o semplicemente trasferendo la conversazione su un altro argomento, senza permettere al disaccordo di degenerare in conflitto;
• Se il conflitto è serio e i rivali non riescono ad andare avanti, è necessario rivolgersi a una terza parte che possa valutare adeguatamente la situazione e trovare la soluzione migliore. A volte il terzo è l'organo giudiziario.

È positivo che le divergenze che si sono interrotte possano procedere in modo pacifico e che le ulteriori relazioni tra le parti in conflitto non vengano danneggiate.

Spesso, dopo gravi conflitti, una possibile conseguenza del conflitto è una nuova rottura delle tensioni tra gli avversari. Chiunque abbia bisogno di cercare di venire a patti con la situazione e di sbarazzarsi delle prove negative che ne derivano, il che aiuterà a evitare problemi simili in futuro.